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以供电企业优质服务为研究对象，从供电服务现状出发，具体分析了影响供电服务的各个要素，阐明了各个要素的具体内涵以及评价方法，构建了一种基于层次分析法的供电服务指标评价模型，并运用层次分析法确定各个指标权重，进行供电企业优质服务的综合定量评价。
利用层次分析法构建供电服务指标评价体系
【摘 要】
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以供电企业优质服务为研究对象，从供电服务现状出发，具体分析了影响供电服务的各个要素，阐明了各个要素的具体内涵以及评价方法，构建了一种基于层次分析法的供电服务指标评价模型
【机 构】
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绍兴电力局
【出 处】
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浙江电力
【发表日期】
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2008年2期
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