【摘 要】
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目的探讨“互联网+”微信公众平台对患者就医模式的影响。方法采用调研方法,对南充市省属三级综合医院进行调查及数据统计分析。结果目前微信公众平台开通了医院概况及动态、
【机 构】
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川北医学院中西医临床医学系,川北医学院附属医院中医科
【基金项目】
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南充市社科研究“十三五”规划项目:基于“互联网+”背景医院微信公众平台就医模式研究—以南充大型公立医院为例(NC2018C042)
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目的探讨“互联网+”微信公众平台对患者就医模式的影响。方法采用调研方法,对南充市省属三级综合医院进行调查及数据统计分析。结果目前微信公众平台开通了医院概况及动态、就医指南、挂号、缴费、满意度调查、报告查阅、专家排班、智能导诊、我的门诊、我的住院、我的二维码、绑定就诊卡,其服务范畴覆盖了就诊前、就诊中及就诊后,但仍有一些缺陷需要完善。结论微信公众平台使医院对传统就医模式进行转变,对医患双方均有较大的影响,降低了患者就医时间成本,提高了患者的就医体验,节省了更多医疗资源,提高医院的运营效率,但仍需加强在线服务
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