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摘 要：帮助关系是一个独特动态的过程，是一个个体通过努力使得另一个个体获得积极的成长的助人过程。帮助关系最重要的条件就是教师的态度。因此，班主任在工作中要保持客观的、中立的立场，以共情、真诚的态度来对待学生、尊重学生，让学生感到安全、信任和温暖，从而建立起良好的帮助关系，使班主任工作取得更好的效果。
关键词：班主任；班级管理；帮助关系
帮助关系是一个独特动态的过程，是一个个体通过努力使得另一个体获得积极的成长的助人过程。帮助关系最重要的条件就是教师的态度。因此，笔者认为，要在班主任工作中建立良好的帮助关系，就要求班主任在工作中要保持客观的、中立的立场，以共情、真诚的态度来对待学生、尊重学生，使学生感到温暖。这样，才能使学生感到安全、信任，从而建立起良好的帮助关系。下面笔者结合自己的工作实际，谈谈在班主任工作中，面对存在各种心理问题的学生如何建立良好帮助关系的一些做法。
一、多了解沟通，建立思想共鸣
了解是沟通的前提。班主任只有了解学生，才能与学生进行良好的沟通。而沟通的目的就是要建立思想的共鸣。有了思想的共鸣，班主任才能真正走进学生的内心，密切师生关系，从而建立良好的、融洽的咨询关系，来访学生才会心悦诚服地执行班主任与他共同商定的行动计划。教师在心理咨询中即使是自己不感兴趣的话也要耐着性子听，引诱出学生一串串的心里话，要抱着一种接纳和尊重的态度，将心比心，以接受、容纳、包容的态度对待学生，设身处地地体会学生的内心感受，达到对学生境况的心领神会。同时，还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给学生，使学生感到自己被理解和接纳，使班主任及时了解学生更多的情况，让接下来的沟通变得容易。
笔者曾经咨询过这样的一名学生，这名学生性格孤僻、好动，他在班里经常打架、捣乱，同学都疏远他。学校怎样教育、处罚他都没用，老师、家长都拿他没办法。笔者接手以后，没有对他求全责备，而是设身处地地关心、包容他，倾听他的心声，设法理解他的行为，和他交谈，尊重他的想法，通过努力，取得他的信任，慢慢地走进他的内心世界。经过了解，知道他是个单亲家庭的孩子，从小就被同伴瞧不起，他也觉得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，他经常和老师、同学作对，通过打架、欺负同学、违反纪律来引起他人的注意，满足自尊。由于一开始建立了良好的、融洽的咨询关系，取得了该学生的信任，后来，经过辅导，他慢慢地得到改变，咨询也取得了较好的效果。
二、尊重学生，营造良好的谈话氛围
人本主义的杰出代表罗杰斯非常强调尊重对咨询的意义，并提出了“无条件的尊重”的著名观点。他认为尊重是无条件的，是整体的接纳，不但包括他的长处，连短处也都包括在内。尊重来访学生，其意义在于可以给来访学生创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使其最大程度地表达自己，从中获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访学生来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，这也是咨询成功的基础。因此，在班主任工作中我们要注意对来访学生以礼相待，要信任、尊重、接纳来访学生，包括他身上的消极面和缺点，这样才有利于建立良好的咨询关系。如在咨询中，教师要聚焦于来访学生的内部感情，在共同感受体验中促进来访学生的自我探求和自我表现。教师应该沉着、冷静、温和地倾听来访学生的倾吐并时而对应着“噢”“嗯”“哎”“原来是这样”等话语。这种回应会让来访学生感到你是非常认真地在倾听，让学生觉得受到了十分的尊重。这种和谐的关系影响着咨询工作的顺利进行，能促进良好帮助关系的形成，从而使咨询工作有一个良好的开端。
三、态度真诚，寻求信任
态度真诚、表里如一才能取得来访学生的信任，从而建立起良好的帮助关系。对来访学生辅导的关键是要让他信任和接纳你，让你走进他的内心世界，这样才能起到良好的輔导作用。这就要求班主任以满腔热情、真诚的态度，从正面、积极的角度来审视来访学生的问题与错误表现，在咨询关系中真实地展现自己，表里一致、言行一致、诚恳、忠实地对待来访学生。在心理咨询中，恰当地表达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为那是一种真诚的自然流露。但真诚不等于说实话，真诚与实话实说有联系，但不能相提并论。真诚应符合对来访学生负责，有助于来访学生成长的原则。所以真诚不是什么都可随意的、可直接地说出来，有时实话未必要实说。如教师可通过自我披露等咨询技巧来传达自己的同感，增进来访学生对自己的信任及对咨询的信心，竭力让来访学生感到相互之间是平等的、相同的。一般在自我披露时，要注意做到：1. 不要给来访学生造成精神压力，不要让其觉得自己没用。2. 也不要夸大自己的经历，让来访学生觉得不可信。3. 更不要把自己从生活经历中所得到的结论强加给来访学生，替他做主，无形之中增加了他的心理负担，更使他产生心理依赖。
同时，班主任要遵守保密原则，尊重当事人的个人意愿和私隐。首先对来访学生的资料绝不能当作社会闲谈的话题，不能在任何场合谈论来访学生的隐私。其次应小心避免自己有意、无意间地拿个案来举例，以炫耀自己的能力和经验。再次，班主任所作的记录不能视之为公开的记录任人随便地查阅。最后，不随便向来访学生的父母、同学等谈及来访学生的隐私。这样，才能建立良好的信任关系，使来访学生放下“包袱”，敞开心扉，保障咨询的顺利进行。
总之，良好的帮助关系要在班主任工作中建立和维持，班主任一定要做到待人诚恳、善解人意，通过同感、尊重、真诚、自我披露、保密等咨询技巧，给予对方由衷的理解和支持，使班主任工作取得好效果。
关键词：班主任；班级管理；帮助关系
帮助关系是一个独特动态的过程，是一个个体通过努力使得另一个体获得积极的成长的助人过程。帮助关系最重要的条件就是教师的态度。因此，笔者认为，要在班主任工作中建立良好的帮助关系，就要求班主任在工作中要保持客观的、中立的立场，以共情、真诚的态度来对待学生、尊重学生，使学生感到温暖。这样，才能使学生感到安全、信任，从而建立起良好的帮助关系。下面笔者结合自己的工作实际，谈谈在班主任工作中，面对存在各种心理问题的学生如何建立良好帮助关系的一些做法。
一、多了解沟通，建立思想共鸣
了解是沟通的前提。班主任只有了解学生，才能与学生进行良好的沟通。而沟通的目的就是要建立思想的共鸣。有了思想的共鸣，班主任才能真正走进学生的内心，密切师生关系，从而建立良好的、融洽的咨询关系，来访学生才会心悦诚服地执行班主任与他共同商定的行动计划。教师在心理咨询中即使是自己不感兴趣的话也要耐着性子听，引诱出学生一串串的心里话，要抱着一种接纳和尊重的态度，将心比心，以接受、容纳、包容的态度对待学生，设身处地地体会学生的内心感受，达到对学生境况的心领神会。同时，还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给学生，使学生感到自己被理解和接纳，使班主任及时了解学生更多的情况，让接下来的沟通变得容易。
笔者曾经咨询过这样的一名学生，这名学生性格孤僻、好动，他在班里经常打架、捣乱，同学都疏远他。学校怎样教育、处罚他都没用，老师、家长都拿他没办法。笔者接手以后，没有对他求全责备，而是设身处地地关心、包容他，倾听他的心声，设法理解他的行为，和他交谈，尊重他的想法，通过努力，取得他的信任，慢慢地走进他的内心世界。经过了解，知道他是个单亲家庭的孩子，从小就被同伴瞧不起，他也觉得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，他经常和老师、同学作对，通过打架、欺负同学、违反纪律来引起他人的注意，满足自尊。由于一开始建立了良好的、融洽的咨询关系，取得了该学生的信任，后来，经过辅导，他慢慢地得到改变，咨询也取得了较好的效果。
二、尊重学生，营造良好的谈话氛围
人本主义的杰出代表罗杰斯非常强调尊重对咨询的意义，并提出了“无条件的尊重”的著名观点。他认为尊重是无条件的，是整体的接纳，不但包括他的长处，连短处也都包括在内。尊重来访学生，其意义在于可以给来访学生创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使其最大程度地表达自己，从中获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访学生来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，这也是咨询成功的基础。因此，在班主任工作中我们要注意对来访学生以礼相待，要信任、尊重、接纳来访学生，包括他身上的消极面和缺点，这样才有利于建立良好的咨询关系。如在咨询中，教师要聚焦于来访学生的内部感情，在共同感受体验中促进来访学生的自我探求和自我表现。教师应该沉着、冷静、温和地倾听来访学生的倾吐并时而对应着“噢”“嗯”“哎”“原来是这样”等话语。这种回应会让来访学生感到你是非常认真地在倾听，让学生觉得受到了十分的尊重。这种和谐的关系影响着咨询工作的顺利进行，能促进良好帮助关系的形成，从而使咨询工作有一个良好的开端。
三、态度真诚，寻求信任
态度真诚、表里如一才能取得来访学生的信任，从而建立起良好的帮助关系。对来访学生辅导的关键是要让他信任和接纳你，让你走进他的内心世界，这样才能起到良好的輔导作用。这就要求班主任以满腔热情、真诚的态度，从正面、积极的角度来审视来访学生的问题与错误表现，在咨询关系中真实地展现自己，表里一致、言行一致、诚恳、忠实地对待来访学生。在心理咨询中，恰当地表达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为那是一种真诚的自然流露。但真诚不等于说实话，真诚与实话实说有联系，但不能相提并论。真诚应符合对来访学生负责，有助于来访学生成长的原则。所以真诚不是什么都可随意的、可直接地说出来，有时实话未必要实说。如教师可通过自我披露等咨询技巧来传达自己的同感，增进来访学生对自己的信任及对咨询的信心，竭力让来访学生感到相互之间是平等的、相同的。一般在自我披露时，要注意做到：1. 不要给来访学生造成精神压力，不要让其觉得自己没用。2. 也不要夸大自己的经历，让来访学生觉得不可信。3. 更不要把自己从生活经历中所得到的结论强加给来访学生，替他做主，无形之中增加了他的心理负担，更使他产生心理依赖。
同时，班主任要遵守保密原则，尊重当事人的个人意愿和私隐。首先对来访学生的资料绝不能当作社会闲谈的话题，不能在任何场合谈论来访学生的隐私。其次应小心避免自己有意、无意间地拿个案来举例，以炫耀自己的能力和经验。再次，班主任所作的记录不能视之为公开的记录任人随便地查阅。最后，不随便向来访学生的父母、同学等谈及来访学生的隐私。这样，才能建立良好的信任关系，使来访学生放下“包袱”，敞开心扉，保障咨询的顺利进行。
总之，良好的帮助关系要在班主任工作中建立和维持，班主任一定要做到待人诚恳、善解人意，通过同感、尊重、真诚、自我披露、保密等咨询技巧，给予对方由衷的理解和支持，使班主任工作取得好效果。