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摘要：当今社会信息化飞速发展，人类社会步入信息化时代。医院管理要想跟上信息化进程，就必须在多方面进行相应的变革，而最重要的是医院人力资源信息化管理体系的构建。医院人力资源管理的特殊性决定了其人力资源管理信息系统的构建有其独特之处。因此，要在组织管理、招聘选拔、培训发展、绩效管理、薪酬福利等方面做出探索和努力。
关键词：医院；人力资源管理；信息化；信息系统
我国加入WTO以后，很多国外医疗卫生机构、大型民营医院以及其他与健康相关产业纷纷以各种形式进入我国医疗市场，在带来机遇的同时，也带来了竞争的压力和冲击。在人才管理和开发上，新理念、新体制、新机制与传统人才管理将产生激烈碰撞，因此，人力资源管理必须进行深刻的变革甚至进行某些管理理念与模式的再造，才能适应人才竞争与人才国际化的形势。在人力资源管理中信息技术与管理技术的有效结合是人力资源开发与管理的趋势。因此，如何利用现代网络信息技术，改善大型综合性医院陈旧的人力资源管理的模式将成为医院管理者必须深入思考并加以解决的一个问题。
一、人力资源管理的信息化概述
人力资源管理信息化（e-HR：electronic-Human Resource），全称为电子化人力资源管理，是指将IT技术运用于人力资源管理，以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式的信息库自动处理信息，员工参与服务，外联服务共享，是人力资源管理流程电子化，达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式的目的的过程。e-HR可以从四个方面来理解。一是降低成本。e-HR通过减少人力资源工作的操作成本、降低员工流动率、减少通讯费用等来降低企业的运营成本。二是提供更好的服务。e-HR可以更好地收集内部信息，加强信息的沟通。各种用户可以直接从系统获取自己所需相关信息，并据此作出相关决策。三是管理理念的革新。人力资源管理信息化的最终目的不仅仅是改进管理方式，而是革新管理理念，达到一对一的关系管理。四是技术应用。先进技术应用于管理实践，最重要的是提高管理效率，为决策提供信息和解决方案。
二、医院人力资源管理信息化的应用与要求
人力资源是医院的第一资源，是医院获得竞争优势的根本，因此人力资源管理信息系统是一切子系统的基础，只有建设好人力资源信息系统才能更好地服务于医疗子系统及其他各子系统，然而目前国内大部分医院还没有比较系统和完善的人力资源管理信息系统，多数是资料库类型的解决方案，即一台单机，加上Access。这种方式对于综合性医院存在明显不足。各个科室在对人进行管理时信息资料只能从人力资源部门获得，因此管理时总是存在信息不准或滞后等各种问题，而且他们所管理的人的各种信息也不能实时地汇总到人力资源部，人力资源部也存在一个信息不全的问题，所有的这些问题简单地说就是不能进行信息共享。最大的问题是医院领导不能实时获得医院决策及规划的实时报表，这将严重阻碍医院的发展。
医院人力资源管理信息系统是医院MIS的一个子系统，目前我国医院所实行的MIS多数是一种独立的服务于医疗的信息管理系统，医务员工的信息多数是手工输入或一次性导入，是相对静态的数据，不能实现动态互动。很大程度上影响医疗模块的正常运行。另一方面人力资源信息管理系统中的绩效管理模块必须依赖医疗模块所产生的基础数据，并在此基础上进行分析、整合，因此医院的人力资源管理信息系统必须满足以下要求。第一，要和医院信息管理系统（HIS系统）做到有效连接。第二，要和现有的医务员工绩效数据库做到有效连接。第三，要和财务子系统做到有效连接。第四，要充分体现现代人力资源管理理念。第五，要应用科学的人力资源管理工具和技术进行功能整合、流程再造管理信息。第六，要考虑医院今后发展，适当留有发展空间。第七，要操作简单、易用。第八，要投入小、见效快。
三、医院人力资源管理信息化的实现
人力资源管理工作主要包括招聘、培训、考核、薪酬福利、沟通、劳资关系等几个方面，随着网络技术的发展，计算机和网络在这些方面都得到了广泛的应用。结合上述关于医院的人力资源管理信息系统的要求，本文拟就医院人力资源管理信息化系统作一初步设计。
1.组织管理
组织管理包括人力资源规划和工作分析。在人力资源规划模块中，可以进行本单位人力资源现状统计，包括医院内部人员数量、平均年龄、性别比例、学历、职称及工资情况，以便为人力资源现状提供参考信息；人力资源现状分析，可与本单位历史数据或规划方案中的预测数据进行整体横向比较，比较的项目主要有：组织规模、平均年龄、学历情况、薪酬总额、平均薪酬、薪酬增长幅度、人力成本等；人力资源战略方案关键数据录入，录入关键数据作为人力资源结构预测的指导；本单位人力资源需求预测、供给预测、供需分析；人力资源实施策略，根据人力资源计划生成内部晋升计划、淘汰离职计划、外部招聘计划等。在工作分析模块中，构建职位数据信息集，在工作分析的基础上，进行划岗归类、录入有关的岗位信息；形成系统化的岗位规范、工作说明书和岗位分类图；并确定每一职位的工作标准；向人力资源规划、招聘、绩效评估、培训、报酬等管理工作提供测评的数据。
2.招聘选拔
招聘选拔工作可以分为基础设置、招聘计划、招聘业务处理、招聘结果分析、备选人才库管理等几个主要的环节。基础设置包括建立各类模板，进行包括简历录入、通知录入、计划录入、面试成绩录入等。招聘计划主要是经审批后的招聘计划将作为招聘工作开展的依据。招聘业务处理包括设置自动筛选简历的功能，过滤后的简历自动进入医院的备选人才库，同时记录面试结果，并按照结果对应聘过程进行管理。招聘结果统计分析是指对招聘结果中的目标完成情况、费用使用情况以及招聘途径有效性进行记录，并完成量化报表，作为撰写招聘分析报告的依据。备选人才库是建立了备选人才库，医院可以在需要的时候以最快的速度找到所需要的人才。
3.培训发展
培训发展模块包含的主要功能。完成员工的国内外进修申请审批、备案等；完成医务人员继续教育学分记录、完成护理人员基本培训记录、完成管理人员培训记录、对于医院出资培训的人员签订培训协议书，对培训实施情况进行统计分析，如成本、效果分析等。这一模块需要的数据表有护理人员培训需求调查表、医生培训调查表、管理人员培训计划、出国培训协议、培训人员登记表、培训评估资料等。
4.绩效管理
绩效管理是人力资源管理的核心职能之一，绩效管理模块可以分解为方案设计、实施、结果应用和沟通四个主要层面。一是绩效考核方案。方案的设计通常划分为个人考核和科室考核。考核方案设置中需要注意的是，对于指标库中的量化指标，在与医疗系统实现数据共享的基础上可以直接采集结果后进行计算。二是考核实施。在考核方案设计的基础上针对被考核的对象，按照选择考核人——设置定量目标——采集定量数据——实施量表考核——关键事件记录——述职总结——生成考核结果的基本流程完成相关操作。其中数据采集可以通过设置数据的共享直接由系统完成。三是考核沟通。主要是对于考核结果反馈到被考核人和接受被考核人对考核结果的申诉处理方面。其主要目的是提供有效的沟通反馈渠道。四是考核结果管理。考核结果作为员工异动、薪酬、培训等的重要依据。
5.薪酬福利
薪酬福利管理包含的主要功能包括薪酬设计、薪金发放、薪酬分析和人力成本等。定义薪酬项目的计算方式，并计算每月处理数据；计算税金；根据考勤信息调整员工的薪酬；生成薪酬明细表和统计分析；与财务管理系统相连，自动完成相应处理；还可将员工薪资、福利按职位、部门、人员等信息进行统计分析，并与培训、招聘模块结合，计算出每位员工的实际人力成本，这样通过人力成本功能将管理成本明确化，使医院能够更好地节约成本，合理进行人力投资。薪酬管理模块需要的数据表有员工奖励、员工惩罚、福利管理、工资发放和组织管理模块中的在职员工资料。信息系统可以根据基本数据表生成員工个人薪酬查询，并统计人力成本报表提供给管理者。
除了这些最基本的功能模块以外，医院人力资源管理信息系统还有一些特殊的模块，包括党团管理、纪检监察管理、离退休管理、职称管理、表彰奖励管理等特殊模块。在这些模块构建时需要和相关部门协调，建立相应的数据流，方便信息维护和共享。
参考文献：
[1]陈 蒙 惠亚娟:加快信息化进程提高医院人力资源管理效率.科技与管理，2008（1）：51-52.
[2]项英辉 张新卓 周升宇:我国企业人力资源管理信息化的现状和发展对策.辽宁行政学院学报，2008（6）：236-237.
[3]陈梦雪:人力资源管理信息化的问题与对策.商场现代化，2008（8）：282.
作者简介:吉慧芳(1975—)，女，河南濮阳人，河南省濮阳市妇幼保健院，经济师，主要研究方向：人力资源管理。
关键词：医院；人力资源管理；信息化；信息系统
我国加入WTO以后，很多国外医疗卫生机构、大型民营医院以及其他与健康相关产业纷纷以各种形式进入我国医疗市场，在带来机遇的同时，也带来了竞争的压力和冲击。在人才管理和开发上，新理念、新体制、新机制与传统人才管理将产生激烈碰撞，因此，人力资源管理必须进行深刻的变革甚至进行某些管理理念与模式的再造，才能适应人才竞争与人才国际化的形势。在人力资源管理中信息技术与管理技术的有效结合是人力资源开发与管理的趋势。因此，如何利用现代网络信息技术，改善大型综合性医院陈旧的人力资源管理的模式将成为医院管理者必须深入思考并加以解决的一个问题。
一、人力资源管理的信息化概述
人力资源管理信息化（e-HR：electronic-Human Resource），全称为电子化人力资源管理，是指将IT技术运用于人力资源管理，以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式的信息库自动处理信息，员工参与服务，外联服务共享，是人力资源管理流程电子化，达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式的目的的过程。e-HR可以从四个方面来理解。一是降低成本。e-HR通过减少人力资源工作的操作成本、降低员工流动率、减少通讯费用等来降低企业的运营成本。二是提供更好的服务。e-HR可以更好地收集内部信息，加强信息的沟通。各种用户可以直接从系统获取自己所需相关信息，并据此作出相关决策。三是管理理念的革新。人力资源管理信息化的最终目的不仅仅是改进管理方式，而是革新管理理念，达到一对一的关系管理。四是技术应用。先进技术应用于管理实践，最重要的是提高管理效率，为决策提供信息和解决方案。
二、医院人力资源管理信息化的应用与要求
人力资源是医院的第一资源，是医院获得竞争优势的根本，因此人力资源管理信息系统是一切子系统的基础，只有建设好人力资源信息系统才能更好地服务于医疗子系统及其他各子系统，然而目前国内大部分医院还没有比较系统和完善的人力资源管理信息系统，多数是资料库类型的解决方案，即一台单机，加上Access。这种方式对于综合性医院存在明显不足。各个科室在对人进行管理时信息资料只能从人力资源部门获得，因此管理时总是存在信息不准或滞后等各种问题，而且他们所管理的人的各种信息也不能实时地汇总到人力资源部，人力资源部也存在一个信息不全的问题，所有的这些问题简单地说就是不能进行信息共享。最大的问题是医院领导不能实时获得医院决策及规划的实时报表，这将严重阻碍医院的发展。
医院人力资源管理信息系统是医院MIS的一个子系统，目前我国医院所实行的MIS多数是一种独立的服务于医疗的信息管理系统，医务员工的信息多数是手工输入或一次性导入，是相对静态的数据，不能实现动态互动。很大程度上影响医疗模块的正常运行。另一方面人力资源信息管理系统中的绩效管理模块必须依赖医疗模块所产生的基础数据，并在此基础上进行分析、整合，因此医院的人力资源管理信息系统必须满足以下要求。第一，要和医院信息管理系统（HIS系统）做到有效连接。第二，要和现有的医务员工绩效数据库做到有效连接。第三，要和财务子系统做到有效连接。第四，要充分体现现代人力资源管理理念。第五，要应用科学的人力资源管理工具和技术进行功能整合、流程再造管理信息。第六，要考虑医院今后发展，适当留有发展空间。第七，要操作简单、易用。第八，要投入小、见效快。
三、医院人力资源管理信息化的实现
人力资源管理工作主要包括招聘、培训、考核、薪酬福利、沟通、劳资关系等几个方面，随着网络技术的发展，计算机和网络在这些方面都得到了广泛的应用。结合上述关于医院的人力资源管理信息系统的要求，本文拟就医院人力资源管理信息化系统作一初步设计。
1.组织管理
组织管理包括人力资源规划和工作分析。在人力资源规划模块中，可以进行本单位人力资源现状统计，包括医院内部人员数量、平均年龄、性别比例、学历、职称及工资情况，以便为人力资源现状提供参考信息；人力资源现状分析，可与本单位历史数据或规划方案中的预测数据进行整体横向比较，比较的项目主要有：组织规模、平均年龄、学历情况、薪酬总额、平均薪酬、薪酬增长幅度、人力成本等；人力资源战略方案关键数据录入，录入关键数据作为人力资源结构预测的指导；本单位人力资源需求预测、供给预测、供需分析；人力资源实施策略，根据人力资源计划生成内部晋升计划、淘汰离职计划、外部招聘计划等。在工作分析模块中，构建职位数据信息集，在工作分析的基础上，进行划岗归类、录入有关的岗位信息；形成系统化的岗位规范、工作说明书和岗位分类图；并确定每一职位的工作标准；向人力资源规划、招聘、绩效评估、培训、报酬等管理工作提供测评的数据。
2.招聘选拔
招聘选拔工作可以分为基础设置、招聘计划、招聘业务处理、招聘结果分析、备选人才库管理等几个主要的环节。基础设置包括建立各类模板，进行包括简历录入、通知录入、计划录入、面试成绩录入等。招聘计划主要是经审批后的招聘计划将作为招聘工作开展的依据。招聘业务处理包括设置自动筛选简历的功能，过滤后的简历自动进入医院的备选人才库，同时记录面试结果，并按照结果对应聘过程进行管理。招聘结果统计分析是指对招聘结果中的目标完成情况、费用使用情况以及招聘途径有效性进行记录，并完成量化报表，作为撰写招聘分析报告的依据。备选人才库是建立了备选人才库，医院可以在需要的时候以最快的速度找到所需要的人才。
3.培训发展
培训发展模块包含的主要功能。完成员工的国内外进修申请审批、备案等；完成医务人员继续教育学分记录、完成护理人员基本培训记录、完成管理人员培训记录、对于医院出资培训的人员签订培训协议书，对培训实施情况进行统计分析，如成本、效果分析等。这一模块需要的数据表有护理人员培训需求调查表、医生培训调查表、管理人员培训计划、出国培训协议、培训人员登记表、培训评估资料等。
4.绩效管理
绩效管理是人力资源管理的核心职能之一，绩效管理模块可以分解为方案设计、实施、结果应用和沟通四个主要层面。一是绩效考核方案。方案的设计通常划分为个人考核和科室考核。考核方案设置中需要注意的是，对于指标库中的量化指标，在与医疗系统实现数据共享的基础上可以直接采集结果后进行计算。二是考核实施。在考核方案设计的基础上针对被考核的对象，按照选择考核人——设置定量目标——采集定量数据——实施量表考核——关键事件记录——述职总结——生成考核结果的基本流程完成相关操作。其中数据采集可以通过设置数据的共享直接由系统完成。三是考核沟通。主要是对于考核结果反馈到被考核人和接受被考核人对考核结果的申诉处理方面。其主要目的是提供有效的沟通反馈渠道。四是考核结果管理。考核结果作为员工异动、薪酬、培训等的重要依据。
5.薪酬福利
薪酬福利管理包含的主要功能包括薪酬设计、薪金发放、薪酬分析和人力成本等。定义薪酬项目的计算方式，并计算每月处理数据；计算税金；根据考勤信息调整员工的薪酬；生成薪酬明细表和统计分析；与财务管理系统相连，自动完成相应处理；还可将员工薪资、福利按职位、部门、人员等信息进行统计分析，并与培训、招聘模块结合，计算出每位员工的实际人力成本，这样通过人力成本功能将管理成本明确化，使医院能够更好地节约成本，合理进行人力投资。薪酬管理模块需要的数据表有员工奖励、员工惩罚、福利管理、工资发放和组织管理模块中的在职员工资料。信息系统可以根据基本数据表生成員工个人薪酬查询，并统计人力成本报表提供给管理者。
除了这些最基本的功能模块以外，医院人力资源管理信息系统还有一些特殊的模块，包括党团管理、纪检监察管理、离退休管理、职称管理、表彰奖励管理等特殊模块。在这些模块构建时需要和相关部门协调，建立相应的数据流，方便信息维护和共享。
参考文献：
[1]陈 蒙 惠亚娟:加快信息化进程提高医院人力资源管理效率.科技与管理，2008（1）：51-52.
[2]项英辉 张新卓 周升宇:我国企业人力资源管理信息化的现状和发展对策.辽宁行政学院学报，2008（6）：236-237.
[3]陈梦雪:人力资源管理信息化的问题与对策.商场现代化，2008（8）：282.
作者简介:吉慧芳(1975—)，女，河南濮阳人，河南省濮阳市妇幼保健院，经济师，主要研究方向：人力资源管理。