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CS战略即顾客满意战略,这与图书馆以读者为中心的宗旨十分吻合.本文论述了将CS导入图书馆的意义及图书馆实施CS的内容,并说明CS战略对提升图书馆工作水平,满足读者需要有放大和促进作用.
CS战略及其在图书馆的实施
【摘 要】
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CS战略即顾客满意战略,这与图书馆以读者为中心的宗旨十分吻合.本文论述了将CS导入图书馆的意义及图书馆实施CS的内容,并说明CS战略对提升图书馆工作水平,满足读者需要有放大
【机 构】
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华东船舶工业学院图书馆
【出 处】
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图书情报知识
【发表日期】
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2002年1期
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