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【摘 要】 新媒体网络时代的来临，带来了微博、微信等社交软件。随着软件活跃度的提高，企业公司也会利用公众平台来推动企业的建设和发展，通过对新媒体软件的运营，不仅为企业提升效益，可以为企业带来潜在客户，同时还能为企业做宣传。本文目的在于研究微信公众平台的运营对会计事务所带来的影响。
【关键词】 公众号 发展效益 运营 会计事务所
一、引言
习近平总书记在视察时提出，要研究把握现代新兴媒体发展规律，强化互联网思维和一体化发展理念。习近平总书记高度重视传统媒体和新兴媒体融合发展强调利用新技术新应用创新媒体传播方式。因此推崇的“互联网+”与审计之间的联系也越来越紧密，新媒体的广泛应用、微信用户群的不断增加，审计与互联网之间的联系也越来越紧密。新媒体已经成为各审计机构宣传推广自己，向公众普及审计知识，树立公众的审计意识的重要途径。与传统媒体相比，新媒体具有传统媒体的所有功能外，还拥有传播速度快还有范围广、形式多样等优势，为信息的传播和舆论的形成创造了极大的便利。
二、会计师事务所的发展现状及问题
2.1发展现状
会计师事务所是避免上市公司作假的外围防线，会计师事务所在评价企业的经营成果和运营的合理性方面有着举足轻重的地位，其出具的审计报告对外部信息使用者产生影响，而如今企业产业结构多元化，高新技术的发展迅速，对会计师事务所也有着影响。在对从宏观经济上看，我国目前的经济状况势头不足，而中美贸易战的影响，使国内经济不不可避免的受到一定的影响，由于数据信息产业的发展，我国也颁布了相关政策，明确鼓励支持互联网、云计算和大数据等高新技术产业的发展，由此会计师事务所也可以顺应时势，搭乘相关政策的顺风车，促进行业发展。
从行业环境中，今年我国频繁曝出的造假案件，事务所审计失败的案件均对行业产生了一定的影响，康得新等财务造假案的产生，使得会计师事务所被推到了风口浪尖，会计师事务所的审计方式和从业人员的能力也受到了质疑，而且由于我国会计师事务所数量较多竞争激烈，2018年注册会计师的报考人数为118.16万人，而2019年的注册会计师报考人数就达到了173.15万，从30%的增长率就可以看出行业的需求量.有着巨大的发展潜力，但同时也体现竞争激烈要求会计师事务所要有自己特色，形成属于自己的竞争优势。
2.2会计师事务所面临的问题
2.1.1从业能力不够
会计师事务所的人员流动性较大，而事务所扩张速度较快，由此产生的落差无法及时弥补，宏观经济整体的影响下，大部分IPO项目进展缓慢甚至停滞，而还有一个重要的原因，在多数项目中，是由项目经理带领小组成员进行项目，而很多新入职的成员由于没有进行系统的实务培训，对项目的具体操作流程了解不清楚，产生“一头雾水”的状态进行工作，而项目经理由于自身工作数量较多，也不会对小组成员进行培训，甚至以为该成员已经经过培训了解具体操作内容，“信息差”也会由此产生，针对分配的工作，新员工无从下手，也就无可避免的频繁产生错误。多数的审计失败案例大部分原因也是审计师出具了不恰当的审计意见，审计师专业胜任能力不够，未能对审计结果保持充分的职业怀疑态度。
2.2.2竞争力不强
我國会计师事务所数量较多，但是高级的专业人才的较少，我国注册会计师虽然报考人数增加，但是注册会计师人才的仍然是一大问题，首先，考取了注册会计的人员有一部分没有实务经验，理论和实务还是有着部分差距，其次，我国会计师事务所虽然数量较多，但是其中4/5都是小所，大所的数量较少，而且国际四大会计师事务所在人员构成和规模名气上都远远超过我国会计师事务所，使得我国会计师事务所人才流失严重，竞争能力较弱，容易被国际大型事务所影响。
2.2.3价格弹性较大
会计师事务所的竞争激烈，实务所为了保证业务的承接数量，会采取低价竞争的手段，低价竞争主要采取的手段是降低审计成本，这样无法保证审计质量，造成审计局失败的概率增加，事务所的品牌力影响力下降，形成一种恶性循环的状态。
三、微信公众平台适用会计师事务所的特点
新媒体的发展可以让我们在日常生过中得到相应的便利，如果能对新媒体加以合理的运用，可以有利于企业的发展，微信不仅仅是日常生活中的一种通讯工具和社交手段，同时也逐渐成为了企业发展过程中的一种辅助工具，而针对会计师事务所的发展，微信具有以下特点：
3.1普遍性较强
由于微信的使用比较方面快捷，用户可以通过它来获取信息，随着智能手机的普及化，几乎每个人的手机都会安装微信作为一种聊天沟通工具。而且在中国的网络使用者中，平均每天耗费在社交媒体的时间是9.2小时，其中微信已经成为比中较大的一部分。其用户也在不断地增长，而会计师事务所的从业人员也可以通过微信互相沟通，微信并不仅仅局限在手机上，在电脑端也同样可以登录并可以保存聊天记录，这样不仅仅方便使用者也有利于在PC端可以查看消息。
3.2定位准确
每个企业可以申请其相关的微信公众号，公众号是属于微信的一个企业功能，主要是帮助企业的线上扩展业务、合理有效的分配资源，企业可以通过公众号向其关注的用户发送相关文章，用户可以根据公众号的相关内容来选择是否关注，会计师事务所的微信公众号面向的就是其企业的内部员工和潜在的员工和客户，而公众号的推送内容也是与企业联系紧密，同时使用者可以根据有关的关键词来进行文章搜索。
3.3使用的便捷性
很多使用者偏向于在交通工具或者等待的时间进行浏览，而公众号就有这种特点，电子化时代让人们很少携带纸质读物出门，主要是不够便携，但是手机是每个人出门都要携带的，在很多交通工具上都安装了公共网络，人们会更加倾向于利用一些碎片时间进行手机的阅读和浏览，而人们主要阅读的除了微博、知乎就是微信，公众号就很好的成为打发时间的阅读内容，人们可以在不占用大量时间的前提下使用，而针对会计师事务所，其工作量较大，经常出差，其碎片化的时间较多，员工可以利用空闲时间来对事务所的推送文章进行浏览，在微信公众号的板块设计中，也存在沟通和反馈部分，员工可以通过在后台留言，提出问题建议，有助于事务所微信平台的建设。 3.4潜在的盈利性
公众号的运营，不仅仅可以为企业带来部分的线上功能扩展也可以带来盈利功能，很多公众号的运营主要目的是盈利，企业类的公众号主要分为三种类型，一种是企业品牌宣传为主，一种是微电商交易为主，一种是以服务用户为主的功能号。很多人已经逐渐习惯在把微信作为一种搜索手段，逐渐放弃浏览器+搜索栏的搜索方式，而微信公众号可以代表企业的一种形象，关注企业公众号的人群除了內部员工和有意向求知人群外，就是企业的潜在客户，潜在客户可以根据其微信公众号来对企业的部分情况进行了解，而企业也可以利用好这个平台，提升企业自身的形象。公众号的浏览量会吸引一部分广告投资商，也可以为企业带来一些盈利。
3.5节约成本
公众号的运营成本不高，和企业的广告支出相比，运营一个好的公众号可以为企业节省部分开支，而且会计师事务所的培训通常比较集中但是时长不够，多数培训容易花费大量的资源，需要租赁场地、预定酒店、行程安排和往返交通费用，但是如果通过公众号的线上培训，可以减少人员食宿和交通的开支，可以利用公众号进行培训，将培训内容以文章视频的推送方式，新入职的员工可以自行安排时间，并且可以随时回顾内容，而微信公证号可以涉及打卡环节来检验员工的培训情况，学习情况等。
四、建议与结论
根据数据统计得知，并不是所有事务所都会利用微信公众平台，事务所的规模越大，微信公众平台的使用程度越高，具体的差异分析有以下几点：
1、从公众号的数量上
大型事务所都有自己的公众平台，并且其公众平台数量较多，功能分析比较明确，有专门的微信公众号来进行招聘、数据中心、甚至根据业务的地区划分了不同的微信平台进行管理。从样本中得出只有一家中型会计师事务所采用了微信公众号，虽然没有额外的公众号，但是在主体公众号中功能区分比较明确，小型事务所很少有公众号平台，样本中的有公众号的功能区分不明确，主要是企业的简介，没有其他拓展功能。
2、从排版内容来看
大型事务所的排版内容比较丰富，并且功能区分比较明确，每个版块独立，整个公众号的平台简洁明了，大型事务所不再倾向于企业介绍，根据样本的几个事务所得出，大型的事务所都紧跟时政热点并单独区分出一个版块专门更新当下最新的经济、金融相关的时政热点，同时还会定期推送金融、会计、审计相关的知识普及和案例分析，样本中的中型事务所主要利用微信公众号来进行财会知识普及，业务推荐和招聘，小型事务所主要就是企业基本信息和业务推荐。
3、从更新的频率和推送内容来看
大型事务所的更新频率较高，除去每周五不更新外，几乎每天都会向用户推荐文章和内容，推送的内容也是当下的时政热点和金融财会知识，中型事务所的更新频率没有那么高，按月推送，主要内容是财会之知识普及。小型事务所的更新频率较低，每个月不一定会有更新推送，主要更新的内容是企业的活动推送，推送的内容质量不高。
五、建议
从更新的频率上看，大型事务所的更新频率较高，除了周五不更新外，每天都有推送内容，主要是经济的相关热点，案例点评，活动内容推送、会计审计知识普及，推送频率高的话可以保持热度，针对大型事务所有以下建议
1、版块区域明确化
针对各个版块的划分应该更加明确，可以设置与内容符合的栏目，划分不同的栏目来确定推送的内容，让读者更有辨识度，了解这个栏目推送的内容是否符合自己的需求，将同类型的文章内容划分在一个标签下，便于用户查找。
2、定时推送
大型事务所的更新频率较高，但是针对推送的内容没有固定的时间，在每周几点或者在周几会固定更新内容，一方面可以培养固定的用户，另一方面在更新的内容上也可以便于读者查找往期文章。
3、开设实务内容
大型事务所有会计审计相关的知识推送，还有案例分析，但是内容还可以向实务靠拢，在审计实务中应当如何编制底稿等方式，同时可以针对培训内容设立培训栏目，录制培训视频等方式便于新员工从中学习，同时可以减轻事务所的开支，不用租赁场地专门培训，开展线上培训，而在实务中有问题时，可以回看培训内容。
中小型事务所主要是建立企业形象，而且中小型事务所数量居多，竞争激烈淘汰率高，在同等事务所中需要有吸引客户的内容，而且多数事务所应当开设公众平台
1、企业文化
中小型事务所应当关注企业文化宣传，一个好的企业文化不仅可以吸引优秀人才，还可以在客户心中树立良好的形象，在公众号可以开设栏目来进行企业文化活动宣传等方式。
2、推送频率
中小型事务所的文章更新频率较低，同时更新的时间不固定，容易流失用户，被当做“僵尸号”，在这方面中小型事务所应当注重更新频率，可以按周推送，或者按月推送，保持固定的更新频率。
3、栏目规范化
中小型事务所的微信公众号栏目混乱，应当建立不同的版块，如：商业合作、知识汇总、招聘要求等，版块明确化有利于提升用户的使用感，方便用户查询。
【参考文献】
[1] 唐萍. 大数据背景下会计师事务所如何做好审计工作[J]. 中国市场，2019（31）
[2] 李会. 会计师事务所行业发展现状与竞争策略[J]. 现代经济信息，2019 （2）
[3] 张蕊.新形势下我国会计师事务所发展现状及问题研究[J].财审论坛，2019（08）
[4] 廖文静. 微信公众账号统计功能对企业微信营销的意义[J]. 营销探秘，2018
[5] 谈留芳. 微信营销的前景分析与营销方法研究[J]. 中国集体经济，2017 （03）
作者简介：郭雯倩（1996-），女，汉族，甘肃省嘉峪关人，审计硕士，单位：兰州财经大学会计学院审计硕士：社会审计
【关键词】 公众号 发展效益 运营 会计事务所
一、引言
习近平总书记在视察时提出，要研究把握现代新兴媒体发展规律，强化互联网思维和一体化发展理念。习近平总书记高度重视传统媒体和新兴媒体融合发展强调利用新技术新应用创新媒体传播方式。因此推崇的“互联网+”与审计之间的联系也越来越紧密，新媒体的广泛应用、微信用户群的不断增加，审计与互联网之间的联系也越来越紧密。新媒体已经成为各审计机构宣传推广自己，向公众普及审计知识，树立公众的审计意识的重要途径。与传统媒体相比，新媒体具有传统媒体的所有功能外，还拥有传播速度快还有范围广、形式多样等优势，为信息的传播和舆论的形成创造了极大的便利。
二、会计师事务所的发展现状及问题
2.1发展现状
会计师事务所是避免上市公司作假的外围防线，会计师事务所在评价企业的经营成果和运营的合理性方面有着举足轻重的地位，其出具的审计报告对外部信息使用者产生影响，而如今企业产业结构多元化，高新技术的发展迅速，对会计师事务所也有着影响。在对从宏观经济上看，我国目前的经济状况势头不足，而中美贸易战的影响，使国内经济不不可避免的受到一定的影响，由于数据信息产业的发展，我国也颁布了相关政策，明确鼓励支持互联网、云计算和大数据等高新技术产业的发展，由此会计师事务所也可以顺应时势，搭乘相关政策的顺风车，促进行业发展。
从行业环境中，今年我国频繁曝出的造假案件，事务所审计失败的案件均对行业产生了一定的影响，康得新等财务造假案的产生，使得会计师事务所被推到了风口浪尖，会计师事务所的审计方式和从业人员的能力也受到了质疑，而且由于我国会计师事务所数量较多竞争激烈，2018年注册会计师的报考人数为118.16万人，而2019年的注册会计师报考人数就达到了173.15万，从30%的增长率就可以看出行业的需求量.有着巨大的发展潜力，但同时也体现竞争激烈要求会计师事务所要有自己特色，形成属于自己的竞争优势。
2.2会计师事务所面临的问题
2.1.1从业能力不够
会计师事务所的人员流动性较大，而事务所扩张速度较快，由此产生的落差无法及时弥补，宏观经济整体的影响下，大部分IPO项目进展缓慢甚至停滞，而还有一个重要的原因，在多数项目中，是由项目经理带领小组成员进行项目，而很多新入职的成员由于没有进行系统的实务培训，对项目的具体操作流程了解不清楚，产生“一头雾水”的状态进行工作，而项目经理由于自身工作数量较多，也不会对小组成员进行培训，甚至以为该成员已经经过培训了解具体操作内容，“信息差”也会由此产生，针对分配的工作，新员工无从下手，也就无可避免的频繁产生错误。多数的审计失败案例大部分原因也是审计师出具了不恰当的审计意见，审计师专业胜任能力不够，未能对审计结果保持充分的职业怀疑态度。
2.2.2竞争力不强
我國会计师事务所数量较多，但是高级的专业人才的较少，我国注册会计师虽然报考人数增加，但是注册会计师人才的仍然是一大问题，首先，考取了注册会计的人员有一部分没有实务经验，理论和实务还是有着部分差距，其次，我国会计师事务所虽然数量较多，但是其中4/5都是小所，大所的数量较少，而且国际四大会计师事务所在人员构成和规模名气上都远远超过我国会计师事务所，使得我国会计师事务所人才流失严重，竞争能力较弱，容易被国际大型事务所影响。
2.2.3价格弹性较大
会计师事务所的竞争激烈，实务所为了保证业务的承接数量，会采取低价竞争的手段，低价竞争主要采取的手段是降低审计成本，这样无法保证审计质量，造成审计局失败的概率增加，事务所的品牌力影响力下降，形成一种恶性循环的状态。
三、微信公众平台适用会计师事务所的特点
新媒体的发展可以让我们在日常生过中得到相应的便利，如果能对新媒体加以合理的运用，可以有利于企业的发展，微信不仅仅是日常生活中的一种通讯工具和社交手段，同时也逐渐成为了企业发展过程中的一种辅助工具，而针对会计师事务所的发展，微信具有以下特点：
3.1普遍性较强
由于微信的使用比较方面快捷，用户可以通过它来获取信息，随着智能手机的普及化，几乎每个人的手机都会安装微信作为一种聊天沟通工具。而且在中国的网络使用者中，平均每天耗费在社交媒体的时间是9.2小时，其中微信已经成为比中较大的一部分。其用户也在不断地增长，而会计师事务所的从业人员也可以通过微信互相沟通，微信并不仅仅局限在手机上，在电脑端也同样可以登录并可以保存聊天记录，这样不仅仅方便使用者也有利于在PC端可以查看消息。
3.2定位准确
每个企业可以申请其相关的微信公众号，公众号是属于微信的一个企业功能，主要是帮助企业的线上扩展业务、合理有效的分配资源，企业可以通过公众号向其关注的用户发送相关文章，用户可以根据公众号的相关内容来选择是否关注，会计师事务所的微信公众号面向的就是其企业的内部员工和潜在的员工和客户，而公众号的推送内容也是与企业联系紧密，同时使用者可以根据有关的关键词来进行文章搜索。
3.3使用的便捷性
很多使用者偏向于在交通工具或者等待的时间进行浏览，而公众号就有这种特点，电子化时代让人们很少携带纸质读物出门，主要是不够便携，但是手机是每个人出门都要携带的，在很多交通工具上都安装了公共网络，人们会更加倾向于利用一些碎片时间进行手机的阅读和浏览，而人们主要阅读的除了微博、知乎就是微信，公众号就很好的成为打发时间的阅读内容，人们可以在不占用大量时间的前提下使用，而针对会计师事务所，其工作量较大，经常出差，其碎片化的时间较多，员工可以利用空闲时间来对事务所的推送文章进行浏览，在微信公众号的板块设计中，也存在沟通和反馈部分，员工可以通过在后台留言，提出问题建议，有助于事务所微信平台的建设。 3.4潜在的盈利性
公众号的运营，不仅仅可以为企业带来部分的线上功能扩展也可以带来盈利功能，很多公众号的运营主要目的是盈利，企业类的公众号主要分为三种类型，一种是企业品牌宣传为主，一种是微电商交易为主，一种是以服务用户为主的功能号。很多人已经逐渐习惯在把微信作为一种搜索手段，逐渐放弃浏览器+搜索栏的搜索方式，而微信公众号可以代表企业的一种形象，关注企业公众号的人群除了內部员工和有意向求知人群外，就是企业的潜在客户，潜在客户可以根据其微信公众号来对企业的部分情况进行了解，而企业也可以利用好这个平台，提升企业自身的形象。公众号的浏览量会吸引一部分广告投资商，也可以为企业带来一些盈利。
3.5节约成本
公众号的运营成本不高，和企业的广告支出相比，运营一个好的公众号可以为企业节省部分开支，而且会计师事务所的培训通常比较集中但是时长不够，多数培训容易花费大量的资源，需要租赁场地、预定酒店、行程安排和往返交通费用，但是如果通过公众号的线上培训，可以减少人员食宿和交通的开支，可以利用公众号进行培训，将培训内容以文章视频的推送方式，新入职的员工可以自行安排时间，并且可以随时回顾内容，而微信公证号可以涉及打卡环节来检验员工的培训情况，学习情况等。
四、建议与结论
根据数据统计得知，并不是所有事务所都会利用微信公众平台，事务所的规模越大，微信公众平台的使用程度越高，具体的差异分析有以下几点：
1、从公众号的数量上
大型事务所都有自己的公众平台，并且其公众平台数量较多，功能分析比较明确，有专门的微信公众号来进行招聘、数据中心、甚至根据业务的地区划分了不同的微信平台进行管理。从样本中得出只有一家中型会计师事务所采用了微信公众号，虽然没有额外的公众号，但是在主体公众号中功能区分比较明确，小型事务所很少有公众号平台，样本中的有公众号的功能区分不明确，主要是企业的简介，没有其他拓展功能。
2、从排版内容来看
大型事务所的排版内容比较丰富，并且功能区分比较明确，每个版块独立，整个公众号的平台简洁明了，大型事务所不再倾向于企业介绍，根据样本的几个事务所得出，大型的事务所都紧跟时政热点并单独区分出一个版块专门更新当下最新的经济、金融相关的时政热点，同时还会定期推送金融、会计、审计相关的知识普及和案例分析，样本中的中型事务所主要利用微信公众号来进行财会知识普及，业务推荐和招聘，小型事务所主要就是企业基本信息和业务推荐。
3、从更新的频率和推送内容来看
大型事务所的更新频率较高，除去每周五不更新外，几乎每天都会向用户推荐文章和内容，推送的内容也是当下的时政热点和金融财会知识，中型事务所的更新频率没有那么高，按月推送，主要内容是财会之知识普及。小型事务所的更新频率较低，每个月不一定会有更新推送，主要更新的内容是企业的活动推送，推送的内容质量不高。
五、建议
从更新的频率上看，大型事务所的更新频率较高，除了周五不更新外，每天都有推送内容，主要是经济的相关热点，案例点评，活动内容推送、会计审计知识普及，推送频率高的话可以保持热度，针对大型事务所有以下建议
1、版块区域明确化
针对各个版块的划分应该更加明确，可以设置与内容符合的栏目，划分不同的栏目来确定推送的内容，让读者更有辨识度，了解这个栏目推送的内容是否符合自己的需求，将同类型的文章内容划分在一个标签下，便于用户查找。
2、定时推送
大型事务所的更新频率较高，但是针对推送的内容没有固定的时间，在每周几点或者在周几会固定更新内容，一方面可以培养固定的用户，另一方面在更新的内容上也可以便于读者查找往期文章。
3、开设实务内容
大型事务所有会计审计相关的知识推送，还有案例分析，但是内容还可以向实务靠拢，在审计实务中应当如何编制底稿等方式，同时可以针对培训内容设立培训栏目，录制培训视频等方式便于新员工从中学习，同时可以减轻事务所的开支，不用租赁场地专门培训，开展线上培训，而在实务中有问题时，可以回看培训内容。
中小型事务所主要是建立企业形象，而且中小型事务所数量居多，竞争激烈淘汰率高，在同等事务所中需要有吸引客户的内容，而且多数事务所应当开设公众平台
1、企业文化
中小型事务所应当关注企业文化宣传，一个好的企业文化不仅可以吸引优秀人才，还可以在客户心中树立良好的形象，在公众号可以开设栏目来进行企业文化活动宣传等方式。
2、推送频率
中小型事务所的文章更新频率较低，同时更新的时间不固定，容易流失用户，被当做“僵尸号”，在这方面中小型事务所应当注重更新频率，可以按周推送，或者按月推送，保持固定的更新频率。
3、栏目规范化
中小型事务所的微信公众号栏目混乱，应当建立不同的版块，如：商业合作、知识汇总、招聘要求等，版块明确化有利于提升用户的使用感，方便用户查询。
【参考文献】
[1] 唐萍. 大数据背景下会计师事务所如何做好审计工作[J]. 中国市场，2019（31）
[2] 李会. 会计师事务所行业发展现状与竞争策略[J]. 现代经济信息，2019 （2）
[3] 张蕊.新形势下我国会计师事务所发展现状及问题研究[J].财审论坛，2019（08）
[4] 廖文静. 微信公众账号统计功能对企业微信营销的意义[J]. 营销探秘，2018
[5] 谈留芳. 微信营销的前景分析与营销方法研究[J]. 中国集体经济，2017 （03）
作者简介：郭雯倩（1996-），女，汉族，甘肃省嘉峪关人，审计硕士，单位：兰州财经大学会计学院审计硕士：社会审计