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针对图书馆全面免费开放后读者服务中面临的问题,提出读者服务艺术是提高读者满意率的有效手段,也是解决读者服务中面临问题的对策,并论述了读者服务艺术的概念、内容和方法。
读者服务艺术是提高读者满意率的有效手段——全面免费开放环境下图书馆读者服务面临的问题及对策
【摘 要】
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针对图书馆全面免费开放后读者服务中面临的问题,提出读者服务艺术是提高读者满意率的有效手段,也是解决读者服务中面临问题的对策,并论述了读者服务艺术的概念、内容和方法
【机 构】
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南京图书馆
【出 处】
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图书馆论坛
【发表日期】
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2010年05期
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