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当今我国餐饮市场竞争已十分激烈,餐饮企业如何应对挑战走出寒冬,培养忠诚的顾客群体显得至关重要。文章对餐饮行业顾客忠诚的影响因素——感知价值和顾客满意进行分析,从而提出改善和提高餐饮行业顾客忠诚的对策。
我国餐饮业顾客忠诚影响因素及对策
【摘 要】
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当今我国餐饮市场竞争已十分激烈,餐饮企业如何应对挑战走出寒冬,培养忠诚的顾客群体显得至关重要。文章对餐饮行业顾客忠诚的影响因素——感知价值和顾客满意进行分析,从而
【机 构】
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四川旅游学院
【出 处】
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四川旅游学院学报
【发表日期】
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2015年03期
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