【摘 要】
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民用航空产业是一个高度国际化的产业,在产品同质化的时代,客户是企业生存之本,运营之基,生命之源,没有客户,企业就没有市场,便失去了利润的源泉。只有在保证产品质量的基础
【机 构】
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民用航空产业是一个高度国际化的产业,在产品同质化的时代,客户是企业生存之本,运营之基,生命之源,没有客户,企业就没有市场,便失去了利润的源泉。只有在保证产品质量的基础上,全方位的提高服务水平,做好客户服务工作,提高客户满意度,才能拓展出更多的客户资源,提高市场占有率,加强竞争实力,从而使公司走上更快更好的发展之路。纵观航空市场,要想取得巨大成功离不开优质的客户服务,客户是企业最宝贵的资源,客户服务代表着企业的形象和精神风貌,是企业的无形资产。
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