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与服务式经营理念中顾客是主人、服务提供者是从属一方的观念不同,互惠型经营理念认为,服务提供者是主人,拥有与顾客平等的主人意识才能有积极主动的精神。在这种精神状态下设计制造出的产品或提供的服务常常能为顾客带来惊喜,而惊喜引发的愉悦感又能使顾客产生想再次体尝的愿望,在这个循环中主人与顾客形成的相互共生关系所产生的附加价值才是互惠型经营理念所推崇和追求的。