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广电网络公司如何创新客户管理沟通体系
广电网络公司如何创新客户管理沟通体系
来源 :市场周刊.理论研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:FalyE981521
【摘 要】
:
本文首先论述了作为新技术服务型企业的广电网络公司的组织流程,进而介绍了客户管理沟通创新的广电网络客户服务中心以及构建权变的企业与客户管理沟通体系的四个层次。
【作 者】
:
吴晓斌
【机 构】
:
东南大学经济管理学院江苏南京210096
【出 处】
:
市场周刊.理论研究
【发表日期】
:
2006年4期
【关键词】
:
新技术服务型企业
客户服务
管理沟通体系
权变
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本文首先论述了作为新技术服务型企业的广电网络公司的组织流程,进而介绍了客户管理沟通创新的广电网络客户服务中心以及构建权变的企业与客户管理沟通体系的四个层次。
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