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通过对三级以上医院40名信息人才的关键行为事件访谈，建立医院信息人才胜任特征模型。研究结果表明：优秀组与普通组胜任特征编码的频次与等级水平存在明显差异。医院信息人才的胜任特征包括：医院管理知识、医学基础知识、信息技术、自学能力、培训他人、外语水平、创造力、协调沟通、工作热情、责任感、开拓精神、安全保密、自信、求知、竞争意识、情报意识等16项胜任特征。