论文部分内容阅读
根据二炮总医院自身特点、参照国内一流药房的管理经验，对医院门诊药房的工作流程和管理模式进行了改进。在工作流程上实行了处方扫捕，打印调配，优化拣选路径和开放式发药柜台；开展药物咨询服务，实施了绩效考评。通过不断改进，门诊药房在提升服务层次、提高工作效率方面效果显著，保证了医疗质量，提高了患者用药的安全度和满意度。