【摘 要】
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近年来,随着消费者满意科学理论在全球范围的推进,有关游客满意度方面的研究也日益受到关注。本文以杭州地区旅游商品为例,以来杭旅游消费者为研究对象,调查了来杭旅游消费者
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近年来,随着消费者满意科学理论在全球范围的推进,有关游客满意度方面的研究也日益受到关注。本文以杭州地区旅游商品为例,以来杭旅游消费者为研究对象,调查了来杭旅游消费者的个人信息,旅游商品购买动机以及对旅游商品各方面的满意程度概况。据此结合杭州地区旅游商品现状,提出针对杭州旅游商品满意度提升的建议和对策。研究得出,消费者对杭州旅游商品总体还是持满意的态度,但在商品各个方面的满意度却还是有一定的差别。
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