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急诊科工作繁重而复杂,每天要接诊各种不同的患者,其治疗和护理的实施要求准确而迅速,稍有不慎将会酿成不良后果;同时由于急诊患者的病情急重,变化快,病死率高,如若诊治和护理失误或沟通不当,以及护士的技能和人文素养欠佳等均可诱发护理纠纷,直接影响护理效果和医院形象.现总结以往护理工作经验,结合近年来实施的规范化管理,有效防范了护理纠纷的发生.