护生护患沟通能力现状及影响因素分析

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目的:了解上海护生护患沟通技能的现状,分析影响护生沟通能力的因素,为在校期间有针对性地开展护生沟通课程训,提高护生沟通技能提供参考。方法:采用问卷调查表,对上海交通大学护理学院、上海健康职业技术学院、上海医药高等专科学院311名护生进行调查。结果:护生护患沟通能力平均得分率较低,护生基本非语言沟通能力得分率最高,其次分别为基本语言沟通能力、协调沟通网络能力,而运用沟通技巧的能力得分率最低。不同学历的护生,沟通能力比较差异有统计学意义,(P<0.01);护患沟通课程的开设对护生的护患沟通能力的影响有统计学差异,(P0.05)。结论:完善临床带教老师的选拔与培训制度,加强临床带教对护生护患沟通能力的培养;改进护理沟通课程,优化课程设置,以提高护生护患沟通能力,降低医疗纠纷的发生。
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