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通过商业银行整体组织的专业化分工和协同运作，提升工作效率、降低经营成本，从而弱化终端网点的交易接收功能，增强网点的营销和服务功能，这是未来商业银行增强竞争力、获取客户忠诚度及拓展获客渠道的保障。在这样的业务发展方向引领之下，综合前端系统作为商业银行业务系统与业务人员交互的重要渠道，处于“提升业务人员工作效率和相互协同”目标的第一线。