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门诊开展人性化服务的做法和体会
门诊开展人性化服务的做法和体会
来源 :西南军医 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bluebluewater
【摘 要】
:
随着社会经济发展和人类文化的提高,病人满意度是医院管理中的一项重要内容。由于年龄,环境,文化层次,思维方式、医疗技术、服务态度与利益问题等,使病人与医护人员之间产生
【作 者】
:
冯小华
【机 构】
:
昆山市第一人民医院友谊分院门诊部
【出 处】
:
西南军医
【发表日期】
:
2012年2期
【关键词】
:
门诊
人性化服务
病人满意度
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随着社会经济发展和人类文化的提高,病人满意度是医院管理中的一项重要内容。由于年龄,环境,文化层次,思维方式、医疗技术、服务态度与利益问题等,使病人与医护人员之间产生误解、矛盾,由此病人的满意度大大下降。
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