【摘 要】
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用户体验已成为移动阅读市场的博弈热点,其对满意度和信任的影响不容忽视;同时用户对移动阅读APP的持续使用意愿不仅受到满意度和信任的影响,也会受到惯性的影响,本研究旨在
【机 构】
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武汉大学信息管理学院,武汉科技大学恒大管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“交流可见度和结构洞视角下交互记忆系统及知识行为研究”(项目编号:71774126),国家自然科学基金项目“社会连接和认知负荷视角下网络用户从众信息行为研究”(项目编号:71874124),武汉大学“通识3.0”课程建设项目“企业竞争情报”和武汉大学学位与研究生教育教学改革研究项目“信息管理类研究生科学研究素养影响机理及对策研究”的研究成果之一
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用户体验已成为移动阅读市场的博弈热点,其对满意度和信任的影响不容忽视;同时用户对移动阅读APP的持续使用意愿不仅受到满意度和信任的影响,也会受到惯性的影响,本研究旨在为移动阅读领域用户行为研究提供新视角,推动移动阅读市场的良性发展。首先结合用户体验和现状偏差理论构建研究模型,然后通过问卷搜集数据,利用偏最小二乘结构方程模型分析数据,并验证研究模型。研究发现,心流体验、资源体验及价格体验正向影响用户满意度和信任,过渡成本、沉没成本和依恋正向影响用户惯性,满意度、信任和惯性正向影响用户持续使用意愿。图2。表4
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