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目的探索专科门诊更方便、更人性化的服务流程和途径.方法利用学科优势,在建筑设计、信息流向、人员组织、承诺兑现和文化支撑等方面实现对专科门诊建设的支持.结果为专科门诊病人创造方便、快捷,体现人文关怀的"一站式服务"就诊环境.结论由于专科门诊的特殊性以及服务、人力和信息等要素整合的可塑性强,通过转变全员观念,将"一站式服务"的理念落到实处.