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本文从老龄群体特殊的行为模式和服务需求着手,通过QFD质量功能展开的演绎方法,将老龄群体的需求转化为服务设计供应商发布服务的相关参数,并对荷兰铁路交通中多个服务设计界面的实际案例进行分析与评估,总结出可供我国人口老龄化需求下铁路交通服务设计借鉴的经验。
荷兰轨道交通面对老龄群体的服务设计解读
【摘 要】
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本文从老龄群体特殊的行为模式和服务需求着手,通过QFD质量功能展开的演绎方法,将老龄群体的需求转化为服务设计供应商发布服务的相关参数,并对荷兰铁路交通中多个服务设计界
【机 构】
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北京交通大学建筑与艺术学院,北京工商大学艺术与传媒学院,
【出 处】
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装饰
【发表日期】
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2015年11期
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