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医改新形势下,大型综合医院门诊工作量、患者构成及就诊需求均发生很大变化,医院管理者和医务人员应转变管理理念和服务方式。门诊是落实医改政策、体现医院公益性、优化服务模式和流程的窗口。首都医科大学宣武医院通过突出门诊服务的公益性、保障门诊患者的安全、优化门诊服务流程和提高门诊服务质量等系列措施,落实医改政策。