【摘 要】
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"回头客"是商家心驰神往的语词。如何招徕顾客,此乃为商之道第一步;如何吸附回头客,这才是商家的财源之"源"。后者其妙处不在商家应单向地如何如何,而在于商家如何营构双向互
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"回头客"是商家心驰神往的语词。如何招徕顾客,此乃为商之道第一步;如何吸附回头客,这才是商家的财源之"源"。后者其妙处不在商家应单向地如何如何,而在于商家如何营构双向互动的购、销关系。当生意越做越大之时,请记住这些商海箴言:●商战的胜利不在于你占据了多少个市场,而在于你占据了多少个消费者的心。●维系老顾客的开销要比吸引新顾客的开销小得多。●我为你服务一辈子,你得养活我一辈子。
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