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【摘 要】
通过远程教育的市场创新和经营变革，凸现高等教育突变即破坏性创新的方式、表现、价值和意义。由于对破坏性创新认识不足，被持续性创新观念垄断，产生种种怪象。文章提出颠覆性概念，如过度教育不是质量高而是浪费，低端的“价值点选择性发展”带来特色品牌，颠覆对远程教育“低端性”的望文生义，颠覆持续性创新片面的价值观，颠覆补偿教育唯一论，颠覆对英国开放大学持续性创新的误读，批判持续性创新主体精英理性的逐利本质以颠覆其话语霸权，提出高扬大众理性、市场理性，协调两类创新，描画低端细分市场走向高端大市场，价值点选择性发展、价值网络格局优化和互补性深度合作等思路和对策。
【关键词】 远程教育；破坏性创新；教育变革；技术创新；市场创新；经营模式
【中图分类号】 G420 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2014）01—0069—05
数十年来，我国远程教育、继续教育主要“栖身”在电大、普通高校继续教育或远程教育学院等机构中，一直比较边缘化。远程教育的定位、突破方向不明确，实施者心理上也有自卑感。不过这种认识、实践和心理在管理学和远程教育、继续教育的新研究成果面前开始变得陈腐和过时。新成果引进了“破坏性创新”即一种“商业经营模式”，不仅有助于重新认识远程教育、继续教育在高等教育中的创新地位，从而理清思路，制定策略，而且也一扫从业者自卑的颓风，重新为远程教育确立新的价值观和市场理念。
一、教育破坏性创新的现象、内涵和意义
1. 定义：技术创新、市场创新、管理创新
“破坏性创新”（disruptive innovation）是由哈佛大学商学院教授克莱顿·克里斯滕森总结提出，国外20世纪80年代后期兴起的一项技术创新与战略管理理论。破坏性创新与破坏性技术（disruptive technology）相联系，与维持性创新（sustaining innovation）相对应。破坏性创新是基于新科技原理及其应用所带来的变革，后续带动经济学、管理学意义上的创新，“有助于开拓新市场和价值网络”，替换较早的技术，起初为新市场的不同客户群而设计，低价驱动等。“持续性创新”不创造新市场或新价值网络，只是与具有较好的现有市场和价值相关，这种创新能让企业在持续改进中相互竞争。[1]破坏性创新“对主导技术往往不是简单的更替，而是采取跨越式的取代”，不按常理出牌，有时不具备顶尖科技新发明，性能上也不是最好的，却能在竞争中拔得头筹[2]。
2. 远程教育破坏性创新的五个方面
熊彼特提出了“创造性破坏”（creative disruption）五要素，分别对应产品创新、工艺创新、市场创新、战略创新和组织创新五个方面。[3]远程教育在五个方面表现为：“再度综合”（基更）提供的新教育学模式和课程（产品创新），信息技术与教育的深度融合（工艺创新），用户的小众化到大众化（市场创新），原材料优势如控制开展远程教育的系统资源（战略创新），新教育类型的催生（组织创新：如单一型、双重型、混合型、联盟型远程教育模式、蜂窝型组织结构）等等。五个方面的优势参差不齐，有的有优势，有的很欠缺，而欠缺的部分是亟待补课的，否则会导致“半拉子”破坏性创新，甚至导致新胎死腹中。
3. 特征：开启低、高端细分市场，聚合客户群，别开生面
例如晶体管击溃电子管，数码相机颠覆光学照相机等。开始的时候，晶体管产品显得很低端（低端市场），但是它体积小，使用和携带方便，从电子管市场中分化出更大的晶体管市场，分化出晶体管产品消费的小众或大众客户群，形成了他们的产品价值观和质量观。此外，超大集成电路等也产生了晶体管的精品和高端性（高端市场）。晶体管产品对电子管企业和市场具有一定的破坏性，但又与电子管产品共存。但它确实别开生面，另辟战场，扩大了需求和生产。目前，采用远程教育方式开展研究生教育的高校，已经从远程教育院校扩大到传统知名高校。如在加拿大，从阿萨巴斯卡大学（Athabasca University）开始到领军知名高校（Leading University）如女王大学（Queen's University）和西安大略大学（University of Western Ontario）均举办了MBA课程，阿尔伯特大学（University of Alberta）开设了高端课程，等等。国外出现了继续教育向高端市场发展的趋势，大学后教育、成人学习研究生层次需求迅速增长。 “职业继续发展需求正转而谋求长期的研究生水平的课程”[4]。此外，远程教育的越域渗透，还在向“持续性创新”领域泛化，例如麻省理工学院的开放课程运动已经进入第二阶段：在开放课程后配套开发支持服务资源。[5]
4. 低端价值点构成高质量服务价值曲线
把传统产品和服务的价值点罗列出来，根据消费需求，去掉非特色价值点，留下特色价值点，然后集中人财物，做大做强。
如亚高宾馆（Accorhotels）打造特色服务，主要满足旅客对“卫生”、“安静”、“床的质量”等的住宿需求，去掉“建筑美感”、“饮食”等价值点，即以“不要全部服务的用户”为目标，[6]在传统宾馆十项指标中只筛选后4项（要素）。此类连锁宾馆生意风生水起，抢了大宾馆的生意，形成了“破坏”，对全社会需求做出快速反应。（见图1）
图1 亚高宾馆低端的五星级价值创新曲线：房间舒适，床的
质量高，卫生、安静和廉价方面表现突出[7]
同理，在传统高等教育价值曲线表9个评价点的1、2、3项上，远程大学无法、也没必要去和传统大学比较（图2）。重点应放在理论够用、产学适合、适合远程学习、支持服务等价值点上，满足大众特别是成人、特殊人群继续教育“最直接的需求”（图标后四项），提供超一流服务。
通过远程教育的市场创新和经营变革，凸现高等教育突变即破坏性创新的方式、表现、价值和意义。由于对破坏性创新认识不足，被持续性创新观念垄断，产生种种怪象。文章提出颠覆性概念，如过度教育不是质量高而是浪费，低端的“价值点选择性发展”带来特色品牌，颠覆对远程教育“低端性”的望文生义，颠覆持续性创新片面的价值观，颠覆补偿教育唯一论，颠覆对英国开放大学持续性创新的误读，批判持续性创新主体精英理性的逐利本质以颠覆其话语霸权，提出高扬大众理性、市场理性，协调两类创新，描画低端细分市场走向高端大市场，价值点选择性发展、价值网络格局优化和互补性深度合作等思路和对策。
【关键词】 远程教育；破坏性创新；教育变革；技术创新；市场创新；经营模式
【中图分类号】 G420 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2014）01—0069—05
数十年来，我国远程教育、继续教育主要“栖身”在电大、普通高校继续教育或远程教育学院等机构中，一直比较边缘化。远程教育的定位、突破方向不明确，实施者心理上也有自卑感。不过这种认识、实践和心理在管理学和远程教育、继续教育的新研究成果面前开始变得陈腐和过时。新成果引进了“破坏性创新”即一种“商业经营模式”，不仅有助于重新认识远程教育、继续教育在高等教育中的创新地位，从而理清思路，制定策略，而且也一扫从业者自卑的颓风，重新为远程教育确立新的价值观和市场理念。
一、教育破坏性创新的现象、内涵和意义
1. 定义：技术创新、市场创新、管理创新
“破坏性创新”（disruptive innovation）是由哈佛大学商学院教授克莱顿·克里斯滕森总结提出，国外20世纪80年代后期兴起的一项技术创新与战略管理理论。破坏性创新与破坏性技术（disruptive technology）相联系，与维持性创新（sustaining innovation）相对应。破坏性创新是基于新科技原理及其应用所带来的变革，后续带动经济学、管理学意义上的创新，“有助于开拓新市场和价值网络”，替换较早的技术，起初为新市场的不同客户群而设计，低价驱动等。“持续性创新”不创造新市场或新价值网络，只是与具有较好的现有市场和价值相关，这种创新能让企业在持续改进中相互竞争。[1]破坏性创新“对主导技术往往不是简单的更替，而是采取跨越式的取代”，不按常理出牌，有时不具备顶尖科技新发明，性能上也不是最好的，却能在竞争中拔得头筹[2]。
2. 远程教育破坏性创新的五个方面
熊彼特提出了“创造性破坏”（creative disruption）五要素，分别对应产品创新、工艺创新、市场创新、战略创新和组织创新五个方面。[3]远程教育在五个方面表现为：“再度综合”（基更）提供的新教育学模式和课程（产品创新），信息技术与教育的深度融合（工艺创新），用户的小众化到大众化（市场创新），原材料优势如控制开展远程教育的系统资源（战略创新），新教育类型的催生（组织创新：如单一型、双重型、混合型、联盟型远程教育模式、蜂窝型组织结构）等等。五个方面的优势参差不齐，有的有优势，有的很欠缺，而欠缺的部分是亟待补课的，否则会导致“半拉子”破坏性创新，甚至导致新胎死腹中。
3. 特征：开启低、高端细分市场，聚合客户群，别开生面
例如晶体管击溃电子管，数码相机颠覆光学照相机等。开始的时候，晶体管产品显得很低端（低端市场），但是它体积小，使用和携带方便，从电子管市场中分化出更大的晶体管市场，分化出晶体管产品消费的小众或大众客户群，形成了他们的产品价值观和质量观。此外，超大集成电路等也产生了晶体管的精品和高端性（高端市场）。晶体管产品对电子管企业和市场具有一定的破坏性，但又与电子管产品共存。但它确实别开生面，另辟战场，扩大了需求和生产。目前，采用远程教育方式开展研究生教育的高校，已经从远程教育院校扩大到传统知名高校。如在加拿大，从阿萨巴斯卡大学（Athabasca University）开始到领军知名高校（Leading University）如女王大学（Queen's University）和西安大略大学（University of Western Ontario）均举办了MBA课程，阿尔伯特大学（University of Alberta）开设了高端课程，等等。国外出现了继续教育向高端市场发展的趋势，大学后教育、成人学习研究生层次需求迅速增长。 “职业继续发展需求正转而谋求长期的研究生水平的课程”[4]。此外，远程教育的越域渗透，还在向“持续性创新”领域泛化，例如麻省理工学院的开放课程运动已经进入第二阶段：在开放课程后配套开发支持服务资源。[5]
4. 低端价值点构成高质量服务价值曲线
把传统产品和服务的价值点罗列出来，根据消费需求，去掉非特色价值点，留下特色价值点，然后集中人财物，做大做强。
如亚高宾馆（Accorhotels）打造特色服务，主要满足旅客对“卫生”、“安静”、“床的质量”等的住宿需求，去掉“建筑美感”、“饮食”等价值点，即以“不要全部服务的用户”为目标，[6]在传统宾馆十项指标中只筛选后4项（要素）。此类连锁宾馆生意风生水起，抢了大宾馆的生意，形成了“破坏”，对全社会需求做出快速反应。（见图1）
图1 亚高宾馆低端的五星级价值创新曲线：房间舒适，床的
质量高，卫生、安静和廉价方面表现突出[7]
同理，在传统高等教育价值曲线表9个评价点的1、2、3项上，远程大学无法、也没必要去和传统大学比较（图2）。重点应放在理论够用、产学适合、适合远程学习、支持服务等价值点上，满足大众特别是成人、特殊人群继续教育“最直接的需求”（图标后四项），提供超一流服务。