【摘 要】
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影响家庭宽带用户业务体验的因素众多,涉及较多专业,需要建立一个以宽带业务为视角的家庭宽带端到端综合运维支撑管理系统。本文通过将宽带业务流程服务管理、性能管理、故障
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影响家庭宽带用户业务体验的因素众多,涉及较多专业,需要建立一个以宽带业务为视角的家庭宽带端到端综合运维支撑管理系统。本文通过将宽带业务流程服务管理、性能管理、故障监控、综合应用管理等功能从分散的支撑系统集中固化,实现家客业务全生命周期端到端的管理,提高业务支撑效率和响应速度,协助家客运维人员进行网络优化和隐患排查,不断提高客户感知。
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