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从芬兰赫尔辛基大学图书馆学科服务工作的经验中,发现学科服务应结合信息素养的理论,针对不同的服务对象提供信息搜寻能力,信息发现能力和信息挖掘能力的培训或服务.通过分析科研个体和科研群体的需求,按层次工作法模型拆分学科服务工作的内容,组成完整的服务流程.将过去以信息获取为导向的工作方法,调整成以信息结果的应用和分析为导向,从而界定学科馆员新的工作内容.