论文部分内容阅读
在临床护理实践活动中，由于多种因素影响，如工作量大、人员缺编、时间紧迫等，使得护理人员的实践活动更多集中在完成必要的治疗护理任务，而忽略护理服务活动中的沟通内涵。据调查，临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。有效的沟通，对融洽护患者关系、减少护息矛盾、提高病人满意度，树立病人战胜疾病的信心，起到重要作用。