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摘要：我国社会经济发展迅速，电力企业也取得了令人瞩目的成就，近年来，电力市场需求不断增大，电力企业经营管理难度也逐渐增大。电费抄核收工作是电力企业管理中的重要环节，做好此项工作，可使企业获得健康发展，促进电力资金快速回收，以保证企业经营管理和市场营销目标的实现。本文将详尽说明供电所抄核收工作中的难点，阐述了做好抄核收工作的合理化建议，希望能为电力抄核收工作者提供理论参考。
关键词：供电所；抄核收工作；难点；对策
21世纪以来，电网建设速度逐步加快，电力企业数目逐渐增多，电力企业需要进行的日常工作较多，包括线路建设、电网管理、日常维护、电费收取等，抄核收工作包括电费的抄表、核算、收费等，此项工作决定着电力企业的收入金额，影响着企业的经济效益，建立健全抄核收制度，引进先进的管理方法，加强监督具有积极的意义。
一、供电所抄核收工作的基本定义
抄核收工作是电力企业电费管理的基础工作，“抄”、“核”、“收”分别指电费的抄表、电费的复核、电费的回收，这三道工序循序渐进，缺一不可。电费抄表是抄核收的第一道工序，直接影响供电企业效益，只有做好此项工作，才能保证电费顺利回收工作；电费复核是抄核收的中枢环节，保证电费发票正确无误，也可直接影响供电企业效益；电费回收在电力企业中占有十分重要的地位，其中的“预付费”方式，可减轻电费回收的压力，降低了供电企业催客户缴费所投入的成本，缩短了企业资金回笼时间，也降低了客户因欠费引起的停电风险，做好电费抄核收工作可保证企业收入，提高企业经济效益。
二、供电所抄核收工作的难点分析
电力企业管辖的电网覆盖面广，用户数量多，用户类型差异大，用电量有多有少，且电能计量表的类型也存在诸多区别，这也很大程度上增加了供电企业的工作难度，电力企业在发展过程中，电费的抄核收工作占有举足轻重的地位，它涉及着企业的资金应用、流动动向、经济收入、整体效益，但受企业运行模式、管理制度、人员素质等因素的影响，电费的抄核收工作也存在诸多问题，及时发现这些问题并制定改进措施具有积极的意义。电费的抄核收工作有三道程序，各道程序均存在一些工作难点，具体如下：
1.“抄”工作中的难点
电费的抄表工作过程中存在诸多问题，如抄表数存在零电量、总表不够分表扣、峰平谷示数相加与总表相差较大，专变户、部分客户按照最大需求量进行计收基本电费电费的计算用户，若是抄表期不是每个月的零点，与月末相比，电表的示数较小，此时，抄表工作工员应采取补回措施，但部分抄表工作人员往往忽视此问题，进而产生漏超问题；部分抄表工作人员忽视电表的核对工作，导致用户表位数或表号出现错误，这个问题可直接影响后期的电费核算及收费工作；部分抄表工作人员在实际工作中不认真的工作态度，负电量问题屡见不鲜。电费结算不正确，使核算员将客户表码退回给抄表人员，让抄表人员重新核准数据，这样，既增加了工作流程，又延迟了电费发行。
2.“核”工作中的难点
供电所电费的核算中也存在诸多问题，核算工作人员应查对系统中本月示数与抄表卡示数，查阅并复核传票，部分工作人员责任意识淡薄，认识不到电费核对工作的重要性，常常出现核算不准确、审核不到位问题；用户档案中的表号、表位数、倍率等应与现场情况一致，很多实际工作中往往存在两者不一致问题，此项问题离不开现场核对疏忽，核对人员若疏忽用户是否换了电表，必然会出现电费差错；部分核算工作人员自身素质较低，对业务知识不精通，不能及时发现电费复核工作中存在的错误。
3.“收”工作中的难点
电费回收在供电企业中占有十分重要的地位，只有减少用户拖欠电费，才能保证自身经济效益，目前，多数供电企业采用新的方式回收电费，如“预付费”，预付费可为企业解决客户拖欠电费的问题，有效缓解了电费回收压力，当预付电费装置转变成电量时，可引起一定的预算误差，某些时候，用户已经欠费，却预付电费装置仍存在剩余电量，这种现象还会增加用户对供电企业的误解，继而增加电费回收难度。
三、做好供电所抄核收工作的合理化建议
抄核收工作是电费管理的基础工作，电费的抄表、核算、收入对维护供电企业合理收入，提高经济效益具有十分重要的意义，供电企业的“抄”、“核”、“收”工序，缺一不可，电力企业应重视抄核收工作，及时发现其中存在问题，制定并落实应对措施，只有这样，才能实现可持续发展，才能在日益激烈的市场竞争中处于不败之地。
1.转变抄核收管理模式
管理模式可决定电费抄核收工作质量，传统的电费抄核收管理模式工作量大、误差大、且具有滞后性，供电企业应引进先进的电费抄核收管理模式，远程微机集中抄表系统具有传递速度快、时效性好、信息收集全面的特点，技术人员可以现代科学技术为基础，建立信息化的电费管理中心，提高工作效率，减少数据误差，保证电费抄核收工作顺利进行。
2.健全责任制度
电费的抄核收工作是一项系统工程，涉及要素众多，相关管理者应根据电网各要素，探讨优化工作质量的新方法，从整体上提高人员上岗的竞争能力，工作人员的责任意识淡薄是电费抄核收工作多种问题出现的潜在原因，良好的制度可约束工作人员行为，电力企业应建立健全电费抄核收责任制度，明确各个环节的责任负责人，规定工作业务、责任范围，制定合理的奖惩制度，赏罚分明。
3.加强监督
电力企业应以电费查抄、电费核算、电费收费为基础，构建完整的监督体系，监督部分应定期或不定期的抽查各项数据，评估工作质量，电费核算人员监督抄表人员，检查其电表数据内容是否正确，电费收费人员监督核算人员，保证各项数据具有准确、真实。
4.认真核算工作传票
新营销系统中，因工作传票引起的发票差错屡见不鲜，部分销户、欠费停电等传票经常导致发票计算错误，复核员应及时发现并手工进行修改，为规避以上问题，首先，复核工作人员应熟习营销业务，熟知各类业务工作的传票流程，还应了解电费电价政策，准确判断各种业务变更下的电费收取方法，其次，复核员还应及时登记或核对最新用户变更，并在系统中认真核对各种档案信息，若发现问题，及时向相关部门反映，保证发票相关数据准确、真实。
5.其他合理化建议
完善各项管理工作，减少抄核收工作差错，可保证电力企业经济效益，供电企业可强化经济责任制，加大班组稽查力度、考核力度，堵塞漏洞，加强抄核收工作质量检查。建议抄表人员严格执行抄表任务，每月完成抄表工作后，进行数据审核时，应加强对抄表示数的审核，若审核过程中出现明显数据问题，应立即分析原因，减少漏洞。此外，抄表人员可建立手工台账，为执行需量户注明抄表日期，每个月零点时，在台账上录入需量数字，并与抄表日做对比，这样，可有效减少漏抄、少抄。此外，还建议抄表人员应认真核对用户的表号、表位数、倍率，尤其是在新装、新增或减容用户第一次抄表时，发现问题后应及时汇报，寻找原因。
四、结语
电费的抄核收工作直接决定着电力企业的收入来源，影响着企业的资金回笼及经济效益，做好电费的抄核收工作，可为企业带来可观的经济效益，供电所应及时发现电费抄核收工作中存在的不足，制定应对措施，减少差错，只用这样，才能收获更多的经济效益，详尽说明供电所抄核收工作中的难点，阐述了做好抄核收工作的合理化建议，希望能减少工作差错，提高工作效率，保证电费及时、准确回收。
冯报端对本文的修改提供了宝贵意见，谨此致谢。
参考文献：
[1]王鹏.电力企业抄核收中的存在问题与解决措施[J].电子制作，2013（21）
[2]黄云龙.如何减少抄核收工作差错[J].电源技术应用，2013（08）
关键词：供电所；抄核收工作；难点；对策
21世纪以来，电网建设速度逐步加快，电力企业数目逐渐增多，电力企业需要进行的日常工作较多，包括线路建设、电网管理、日常维护、电费收取等，抄核收工作包括电费的抄表、核算、收费等，此项工作决定着电力企业的收入金额，影响着企业的经济效益，建立健全抄核收制度，引进先进的管理方法，加强监督具有积极的意义。
一、供电所抄核收工作的基本定义
抄核收工作是电力企业电费管理的基础工作，“抄”、“核”、“收”分别指电费的抄表、电费的复核、电费的回收，这三道工序循序渐进，缺一不可。电费抄表是抄核收的第一道工序，直接影响供电企业效益，只有做好此项工作，才能保证电费顺利回收工作；电费复核是抄核收的中枢环节，保证电费发票正确无误，也可直接影响供电企业效益；电费回收在电力企业中占有十分重要的地位，其中的“预付费”方式，可减轻电费回收的压力，降低了供电企业催客户缴费所投入的成本，缩短了企业资金回笼时间，也降低了客户因欠费引起的停电风险，做好电费抄核收工作可保证企业收入，提高企业经济效益。
二、供电所抄核收工作的难点分析
电力企业管辖的电网覆盖面广，用户数量多，用户类型差异大，用电量有多有少，且电能计量表的类型也存在诸多区别，这也很大程度上增加了供电企业的工作难度，电力企业在发展过程中，电费的抄核收工作占有举足轻重的地位，它涉及着企业的资金应用、流动动向、经济收入、整体效益，但受企业运行模式、管理制度、人员素质等因素的影响，电费的抄核收工作也存在诸多问题，及时发现这些问题并制定改进措施具有积极的意义。电费的抄核收工作有三道程序，各道程序均存在一些工作难点，具体如下：
1.“抄”工作中的难点
电费的抄表工作过程中存在诸多问题，如抄表数存在零电量、总表不够分表扣、峰平谷示数相加与总表相差较大，专变户、部分客户按照最大需求量进行计收基本电费电费的计算用户，若是抄表期不是每个月的零点，与月末相比，电表的示数较小，此时，抄表工作工员应采取补回措施，但部分抄表工作人员往往忽视此问题，进而产生漏超问题；部分抄表工作人员忽视电表的核对工作，导致用户表位数或表号出现错误，这个问题可直接影响后期的电费核算及收费工作；部分抄表工作人员在实际工作中不认真的工作态度，负电量问题屡见不鲜。电费结算不正确，使核算员将客户表码退回给抄表人员，让抄表人员重新核准数据，这样，既增加了工作流程，又延迟了电费发行。
2.“核”工作中的难点
供电所电费的核算中也存在诸多问题，核算工作人员应查对系统中本月示数与抄表卡示数，查阅并复核传票，部分工作人员责任意识淡薄，认识不到电费核对工作的重要性，常常出现核算不准确、审核不到位问题；用户档案中的表号、表位数、倍率等应与现场情况一致，很多实际工作中往往存在两者不一致问题，此项问题离不开现场核对疏忽，核对人员若疏忽用户是否换了电表，必然会出现电费差错；部分核算工作人员自身素质较低，对业务知识不精通，不能及时发现电费复核工作中存在的错误。
3.“收”工作中的难点
电费回收在供电企业中占有十分重要的地位，只有减少用户拖欠电费，才能保证自身经济效益，目前，多数供电企业采用新的方式回收电费，如“预付费”，预付费可为企业解决客户拖欠电费的问题，有效缓解了电费回收压力，当预付电费装置转变成电量时，可引起一定的预算误差，某些时候，用户已经欠费，却预付电费装置仍存在剩余电量，这种现象还会增加用户对供电企业的误解，继而增加电费回收难度。
三、做好供电所抄核收工作的合理化建议
抄核收工作是电费管理的基础工作，电费的抄表、核算、收入对维护供电企业合理收入，提高经济效益具有十分重要的意义，供电企业的“抄”、“核”、“收”工序，缺一不可，电力企业应重视抄核收工作，及时发现其中存在问题，制定并落实应对措施，只有这样，才能实现可持续发展，才能在日益激烈的市场竞争中处于不败之地。
1.转变抄核收管理模式
管理模式可决定电费抄核收工作质量，传统的电费抄核收管理模式工作量大、误差大、且具有滞后性，供电企业应引进先进的电费抄核收管理模式，远程微机集中抄表系统具有传递速度快、时效性好、信息收集全面的特点，技术人员可以现代科学技术为基础，建立信息化的电费管理中心，提高工作效率，减少数据误差，保证电费抄核收工作顺利进行。
2.健全责任制度
电费的抄核收工作是一项系统工程，涉及要素众多，相关管理者应根据电网各要素，探讨优化工作质量的新方法，从整体上提高人员上岗的竞争能力，工作人员的责任意识淡薄是电费抄核收工作多种问题出现的潜在原因，良好的制度可约束工作人员行为，电力企业应建立健全电费抄核收责任制度，明确各个环节的责任负责人，规定工作业务、责任范围，制定合理的奖惩制度，赏罚分明。
3.加强监督
电力企业应以电费查抄、电费核算、电费收费为基础，构建完整的监督体系，监督部分应定期或不定期的抽查各项数据，评估工作质量，电费核算人员监督抄表人员，检查其电表数据内容是否正确，电费收费人员监督核算人员，保证各项数据具有准确、真实。
4.认真核算工作传票
新营销系统中，因工作传票引起的发票差错屡见不鲜，部分销户、欠费停电等传票经常导致发票计算错误，复核员应及时发现并手工进行修改，为规避以上问题，首先，复核工作人员应熟习营销业务，熟知各类业务工作的传票流程，还应了解电费电价政策，准确判断各种业务变更下的电费收取方法，其次，复核员还应及时登记或核对最新用户变更，并在系统中认真核对各种档案信息，若发现问题，及时向相关部门反映，保证发票相关数据准确、真实。
5.其他合理化建议
完善各项管理工作，减少抄核收工作差错，可保证电力企业经济效益，供电企业可强化经济责任制，加大班组稽查力度、考核力度，堵塞漏洞，加强抄核收工作质量检查。建议抄表人员严格执行抄表任务，每月完成抄表工作后，进行数据审核时，应加强对抄表示数的审核，若审核过程中出现明显数据问题，应立即分析原因，减少漏洞。此外，抄表人员可建立手工台账，为执行需量户注明抄表日期，每个月零点时，在台账上录入需量数字，并与抄表日做对比，这样，可有效减少漏抄、少抄。此外，还建议抄表人员应认真核对用户的表号、表位数、倍率，尤其是在新装、新增或减容用户第一次抄表时，发现问题后应及时汇报，寻找原因。
四、结语
电费的抄核收工作直接决定着电力企业的收入来源，影响着企业的资金回笼及经济效益，做好电费的抄核收工作，可为企业带来可观的经济效益，供电所应及时发现电费抄核收工作中存在的不足，制定应对措施，减少差错，只用这样，才能收获更多的经济效益，详尽说明供电所抄核收工作中的难点，阐述了做好抄核收工作的合理化建议，希望能减少工作差错，提高工作效率，保证电费及时、准确回收。
冯报端对本文的修改提供了宝贵意见，谨此致谢。
参考文献：
[1]王鹏.电力企业抄核收中的存在问题与解决措施[J].电子制作，2013（21）
[2]黄云龙.如何减少抄核收工作差错[J].电源技术应用，2013（08）