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<正> 尽管今天美国的银行客户越来越多地开始使用互联网、呼叫中心等“远程渠道”获取服务,但银行分支机构依旧是最为主要的渠道。根据盖勒普机构最近进行的调查,1000多名美国受访者中有54%的人表示,在过去一年中,他们每月至少会光顾银行的分支机构3次。有29%的人会去4次以上;只有16%的人表示,他们光顾银行分支机构的次数少于每月1次。