[目的/意义]探究不同环境下,美国不同服务范围的公共图书馆应对不同种类重大突发事件的经验,从中获得相应启示,继而为我国公共图书馆应对类似事件提供参考.[方法/过程]对公共图书馆面对社会重大突发事件所做的工作进行全面梳理,将其分为自身业务工作和对外社会服务两大类.其中,针对社会服务类工作,将案例以突发事件来源归类,并探讨在不同类型的重大突发事件发生后,现实与网络两种环境下,美国公共图书馆社会服务的模式内容.[结果/结论]研究发现,从突发事件的来源看,自然灾害和社会问题下的社会服务都具有对损失的补偿性,但社会问题下的社会服务在短期应急响应方面还具有对灾后不良后果的遏制性;而从提供服务的环境看,在面临重大突发事件时,公共图书馆逐渐呈现出将工作重心从现实转移到网络的趋势;此外,从公共图书馆的类型看,大型公共图书馆更具宏观调度的特点,中小型公共图书馆则更具针对性服务本地民众的特点.最后,根据上述分析结果得出对我国公共图书馆应对重大突发事件的启示.