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患者满意度是指民众基于对自身健康、生命质量等方面的要求,对医疗保健服务产生的期望,对所经历的医疗保健服务进行比较后形成的情感状态的反映和评价。近年来,笔者所在中心重视患者满意度工作,关注患者的就医体验和就医感受,不断推进管理和服务创新,取得了一定的成果。本期,笔者就与各位同仁分享一些经验。
多举措让患者温暖就医
【摘 要】
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患者满意度是指民众基于对自身健康、生命质量等方面的要求,对医疗保健服务产生的期望,对所经历的医疗保健服务进行比较后形成的情感状态的反映和评价。近年来,笔者所在中心
【机 构】
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合肥市蜀山区西园街道社区卫生服务中心
【出 处】
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医师在线
【发表日期】
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2019年31期
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