【摘 要】
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医患冲突给医患双方带来的伤害是巨大的.如果处理不当,医患冲突可能发展为公众事件,可能被媒体“解读”为“医疗事故”,并借助各种传播方式成为舆论“问责”的对象.而信息是
【机 构】
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中国医学科学院北京协和医院,北京市,100032
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医患冲突给医患双方带来的伤害是巨大的.如果处理不当,医患冲突可能发展为公众事件,可能被媒体“解读”为“医疗事故”,并借助各种传播方式成为舆论“问责”的对象.而信息是一种力量,可以引发医患冲突,也可以平复医患冲突.医疗信息是一种资源,可以增强患者信心,可以引导社会力量共建和谐医患关系.发挥医疗信息作用,建设和谐医患关系的关键因素是医方的信息执行力.本文提出了信息执行力概念,以人文精神温暖患者心,化解医患紧张关系;以医方信息引导社会主流舆论,建立和谐的医患关系.
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