新零售乱战升级,波涛汹涌的红海中何处才是归途?

来源 :销售与市场·渠道版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiaopingchina99
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  谁能够更好地解决用户体验,谁就能够在新零售时代的激烈竞争中获胜。找到破解用户体验的突破口和切入点,直接决定着新零售竞赛的入局者是否能够占得先机,以人们日常生活必需品为切入点无疑是一个正确选择。
  2016年10月的杭州依旧燥热。在这个燥热的季节,下起了淅淅沥沥的小雨。诗画江南在烟雨朦胧中显得更有韵味,而正是在这一年的云栖大会上,马云提出了“新零售”的概念。
  自此,一场新零售的大幕徐徐展开。
  以阿里、腾讯为代表的互联网巨头的不断布局让行业发展的风口逐渐转移到了新零售行业,资本、创业者都开始关注新零售行业。从底层逻辑来看,新零售诞生的深层原因是用户消费升级时代的来临,电商时代无法破解的痛点和问题,迫切需要找到新的方法和途径才能最终解决。新零售便在这种情况下诞生出来,并在巨头和资本的轮番介入下发展成了风口。
  因此,决定新零售时代最终成败的关键在于能够借助新模式、新技术和新手段来提升用户体验,并促进用户更好的转化。从某种意义上来讲,新零售时代的战役归根到底是用户体验的战争。
  谁能够更好地解决用户体验,谁就能够在新零售时代的激烈竞争中获胜。
  找到破解用户体验的突破口和切入点直接决定着新零售竞赛的入局者是否能够占得先机,以人们日常生活必需品为切入点无疑是一个正确选择。
  新零售乱战之下,精准把握切入点才能占得先机
  电商时代的落幕让人们开始将发展的目光转移到了新零售身上,然而,如果仅仅只是一窝蜂地一拥而上,势必会将新零售的发展带入到虚假繁荣之中。
  如果仅仅只是场景的导入,而不去发掘与用户需求密切相关的点,这样的发展模式依然不会走得长远。因此,如果能够在新零售的风口之下,找到真正的切入点,才能占得先机。
  从用户最根本的需求着手,真正让用户体验到新零售的便利。尽管我们对新零售谈了很多,创新出了很多新模式,但是用户真正感受到新零售存在的时刻却并不是太多。如何让用户享受到新零售的便利,并在下一次消费的时候选择新零售成为很多创业者都在思考的重要话题。抓住了用户最基本的需求就等于抓住了与用户发生链接的点,透过这个点,我们能够找到由此衍生开来的更多的产品和服务。
  以社群链接用户,通过线上与线下的无缝对接来实现新零售的真正落地。流量时代的结束让人们越来越注重流量以及流量转化,而在诸多转化方式当中,通过社群的方式实现转化是新零售时代真正实现买卖双方无缝对接的关键所在。
  尽管很多新零售的创业者都会将社群搭建当作是实现与用户无缝对接的方式,但是真正能够将社群的功能和作用发挥到极致的人却很少。
  渠道下沉,才能实现线上渠道与线下渠道的无缝对接。新零售时代的一个最主要的特征就是渠道的无限下沉,让商品直接供应到用户面前,减少用户寻找商品的時间。无人货架无疑是实现渠道下沉的最佳方式,尽管当前无人货架市场出现了类似猩便利、每日优鲜、蚂蚁鲜生等品牌,但是这些无人货架的应用场景基本上是以办公大楼、写字楼为主的。对于很多经常在家的老年人来讲,无法真正享受到以无人货架为代表的渠道下沉带来的生活便利。
  在新零售乱战的大背景下,人们很难找到相对清晰的思路来抓住新零售的风口。在这个时代,选对了方向,找到切入点远远比盲目地进行模式照搬来得快速。狂躁的市场需要一个明确的应对策略,找到真正的切入点才能实现事半功倍的效果。
  拨开迷雾,新零售时代的突破口有哪些?
  既然新零售时代成败的关键在于找到切入点,那么,我们在如此多的新零售元素当中如何才能找到突破口呢?新零售时代的突破口又有哪些呢?
  1.技术突破口。新零售之所以受到如此多的关注,其中一个很重要的原因就在于它能够将诸多新技术应用其中,大数据技术能够让商品的产生和配送更加精准,云计算可以让数据告别单一行业的限制进入到一个多维融合的时代,智能科技则能够实现人与货场的自动匹配,最终实现零售行业效率的提升。
  以无人货架市场为例,由于无人货架能够实现商品与人的无缝对接,所以我们看到很多新零售的创业公司直接将售货机搬到了办公楼、写字楼当中。这些售货机并没有任何的技术含量,显然不能称作严格意义上的新零售,这种发展模式也不会走得长远。
  只有真正改变传统货架的模式,在传统货架当中加入新技术的元素才能实现从电商向新零售的突破。
  2.商品突破口。由于人们对于新零售的误解,因此他们错误地认为只有尽可能多地布置商品,才能满足用户多样化的需求,但是什么是用户最迫切需要的商品,他们并不知道。这就造成了无人货架的空间局限让很多新零售的制造商难以供应足够多的商品以满足用户多样化的需求,最终让新零售又陷入到了新的痛点当中。
  找到用户最迫切需要的商品,再通过这个商品为媒介找到用户更多的需求点成为真正实现用户和商品对接的绝佳路径。
  3.渠道突破口。正如马云所讲的那样,新零售最根本的一点在于线上和线下的融合。经历了互联网时代的发展之后,人们对于线上渠道的开发基本上已经完毕,对于线下渠道的铺设由于受到场地和资本的限制一直没有拓展开来。
  进入到新零售时代后,很多创业者将目光集中在了白领工作的办公楼和写字楼上,但是对于日常在家的消费者来讲,他们需要购买商品的时候依然会通过电商购物或者去线下的实体商超。如果渠道无法下沉到这些用户最紧密相关的渠道当中,那么用户在商品购买过程当中的痛点依然无法得到消除。
  如何将渠道下沉到办公场所之外的场景当中,成为决定新零售时代用户来源和消除用户痛点的关键所在。
  尽管互联网巨头和资本的加持将新零售推到了一个风口当中,但是对于新零售市场来讲真正把握住新零售风口的创业者并不多。或许只有从技术、商品、渠道三个方面全面介入,才能真正把握新零售风口。
  编辑:冰人
  邮箱:4884537@qq.com
其他文献
如果一个企业家看世界杯,想预测比赛结果,除了像普通球迷那样分析一系列的数据,他更应该通过两个球队教练针对比赛的战略资源配置来进行考量。落实到企业层面,应该如何在不确定性之下守正出奇?  在俄罗斯举办的2018年世界杯足球赛圆满落幕,法国队顺利捧走大力神杯,毫无疑问,法国队的夺冠带给人们无尽的联想。  孙子兵法有曰:凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。终而复始,日月是也;死而
期刊
“她爹也是猪,她娘也是猪,儿子还是猪,一窝猪。”  年前的一部电影宣传短片《啥是佩奇》,让这只英国粉红猪再一次出现在大众的视野。  一夜之间,《啥是佩奇》刷爆朋友圈,魔性走红。片中讲述了老人李玉宝为了给孙子准备礼物,寻找并制作佩奇的感人故事,被称为年度催泪大片。  爷爷为了靠近孙子的世界,问遍了全村人:啥是佩奇?其间,他在小卖部里找到了叫“佩琪”的护发素,寻到了叫“佩奇”的货车司机。历经一番波折后
期刊
在营销界,所谓的Cobranding早已不是新鲜概念,本质上它意味着一种商业化的实现。而这种形式之所以能在近两年“遍地开花”,与品牌商们迫切希望抓住新一代消费群体的策略密切相关,因此,打造更年轻更多元的IP形象,使用更符合当下年轻消费群体主流需求的营销方式,成为品牌主持续探索的动力。  谈及跨界营销时,就不得不提及营销目标的深化问题。在初期的跨界营销阶段,品牌主追求的是更大效率的曝光,容易选择强势
期刊
需求让人认同,欲望让人向往。  优秀的企业满足需求,伟大的企业满足欲望。  一、优秀是时代的成功,伟大是人性的成功  萧伯纳说:“人生苦闷有二,一是欲望没有被满足,二是它得到了满足。”—这就是冲突。  优秀的企业,满足消费者需求;  伟大的企业,满足消费者的欲望;  优秀的企业是时代的成功,伟大的企业是人性的成功。  要成为伟大的企业,我们必须从消费者欲望入手,找到更大更持久的冲突机会。  基于时
期刊
“当你自行演练了一千次、两千次以后,它甚至会成为你基因的一部分,你就会养成解决问题的习惯。”(大前研一《专业主义》)  “何以为辩,喻深以浅;何以为智,喻难以易。”(汉 王充《论衡》)  古人的智慧和信息社会的资讯消费模式就这样相通了。可以说,信息爆炸,IP狂潮,网络世界每一个亮点、热点、兴奋点,无不遵守着这个定律。  一、人与信息,永远的战争  知识爆炸、信息泛滥, 资讯就像阳光、空气与水一样,
期刊
注意到舆论了吗?一旦市场上出现负面信息,“营销”总是首当其冲受到牵连。为何受伤的总是它?当我们说着“营销”一词时,真的是在说着同一个概念吗?西方经济的历史性进步,无不源自基于实践的理论突破。随着云时代泡沫喧嚣的渐渐落定,为了便于新营销的探讨及落地实施,我们特邀具有国际化背景与视野的中外企业决策+实践者,聚焦营销与新营销话题。重要的不是答案,是思维碰撞本身。欢迎参与討论。
期刊
这是个无IP不营销的时代,IP就像大航海时代的蒸汽船、二战时的坦克战阵,它不仅是一种先进的武器,更代表着一种来自更高维度文明的思维方式。得IP者得天下,IP如何打造?  新营销体系里最关键的要素,我认为就是IP。为什么这么说?众所周知,传统营销在中国的实践主要表现为两大驱动:品牌驱动和渠道驱动。而进入互联网时代,营销环境发生了很大变化,一方面,传统单向灌输的品牌驱动方式逐渐失灵,取而代之的是IP驱
期刊
区块链以价值观而聚集社群,却不以价值观为绑架。这是一个生态,意味着企业营销的未来。  当下传播格局的最大改变,就是从中心化媒体(平台与编审机制)演变成了去中心化的自媒体。  这样的改变意味着什么?那就是脑白金式的“电视洗脑广告”(应该)无法生存了。B端,也就是企业再也无法自上而下地对消费者进行狂轰滥炸,“广告轰炸=知名度=品牌”的时代过去了。  这也意味着很多小公司、小品牌或者创业者,通过自媒体获
期刊
实战者说:相比新营销而言,新零售是一个非常现实的概念。如果我们把新营销理解为新零售条件下企业所需要的营销管理转型,新营销的概念或许可以找到稍许具体的依托。  一、营销的分层含义及其本质  1.分层理解  只要市场环境有所变化,谈及营销,总是声音比较杂,观念和观点难于统一。我想主要原因在于:营销概念是一个“舶来品”。基于特定的历史背景,经过不同版本的演绎,事实上它在中国已分化为至少三个不同层面的理解
期刊
新营销新在哪里?我们的传统企业没有变,产品没有变,但是购买产品的人变了,从原来的80后、90后变成了现在的95后、00后。消费人群变了,我们满足消费需求的方式也要跟着变化。  从2014年起,由于受移动互联网购物的影响,传统营销面临着很多困难,业内纷纷提出“新营销”的概念,很多观点甚嚣尘上,让很多从事快消品营销多年的从业人员摸不到头脑。  2018年3月,笔者应邀赴山东参加饮用水泰山论坛,在会上首
期刊