【摘 要】
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加州大学洛杉矶分校图书馆运用D-M Score方法对其2003~2013年的Lib QUAL+调查结果展开分析,通过D-M Score、素养成果图、满意度图、资源使用图简单明了地展现了图书馆服务所
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加州大学洛杉矶分校图书馆运用D-M Score方法对其2003~2013年的Lib QUAL+调查结果展开分析,通过D-M Score、素养成果图、满意度图、资源使用图简单明了地展现了图书馆服务所需改进的领域及细节,对国内图书馆服务质量管理工作的开展也有着深刻的借鉴和启迪意义。
UCLA Library uses DM Score method to analyze the results of its Lib QUAL + survey from 2003 to 2013. The results of DM Score, accomplishment graph, satisfaction graph and resource use graph are simple and clear to demonstrate the improvement of library services The field and details of the domestic library service quality management work also has a profound reference and inspiration.
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