【摘 要】
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在信息高度透明的互联网时代,面对层出不穷的突发危机事件,企业如何进行有效的危机管理,化危为机,对企业品牌维护和持续发展乃至社会稳定至关重要。在具体进行危机组织和处置
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在信息高度透明的互联网时代,面对层出不穷的突发危机事件,企业如何进行有效的危机管理,化危为机,对企业品牌维护和持续发展乃至社会稳定至关重要。在具体进行危机组织和处置时应着力做到及时反应、敢于担当和真诚沟通,切忌心存侥幸、敷衍塞责和闪烁其词,以争取主动、赢得谅解和消除影响。
In a highly transparent Internet era, in the face of an emergent crisis after another, how to carry out effective crisis management and turn crises into opportunities is of crucial importance to the maintenance and sustainable development of enterprises and even social stability. In the specific organization and disposal of crisis should focus on timely response, dare to play and sincere communication, should not be lucky, perfunctory and flagrant perfunctory, in order to gain the initiative to win understanding and eliminate the impact.
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