论文部分内容阅读
摘 要：本文论述了我国日趋严重的老龄化现状，针对我国图书馆老龄读者服务状况，借鉴美英等国的经验理念，针对老龄读者的特点，提出了公共图书馆为老龄读者服务的设想。
关键词：图书馆；老龄读者；读者服务
Abstract：this paper discusses the aging status quo in China，according to the service situation of aging readers in China’s libraries，drawing on the experience of the United States and Britain and other countries，and according to the characteristics of aging readers，puts forward the idea that public libraries serve aging readers.
Key words：library；Older readers；Reader service
人口老龄化的标准：根据1965年联合国《人口老龄化及其社会经济后果》确定的划分标准，当一个国家或地区65岁以上老年人口数量占总人口比例超过7%时，就意味着这个国家或地區进入老龄化。1982年维也纳老龄问题世界大会，确定60岁及以上老年人口占总人口比例超过10%，意味着这个国家或地区进入老龄化。
我国从2000年开始就已经进入老龄化社会。根据国家统计局最新数据，我国60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%。其中65岁及以上人口15831万人，占总人口总数的11.4%，中国老龄人口比例严重超标。
1我国公共图书馆老龄读者现状
为老龄读者服务的法律制度不完备。美国图书馆协会1975年就发表了《图书馆老龄读者服务指南》，至今已有30多年的历史。其间在1987年和1996年又经过两次修订。
1956年美国就通过了第一部联邦图书馆法《图书馆服务法》，从此联邦政府开始资助图书馆，解决了公共图书馆的资金来源。1964年美国国会根据图书馆的发展需求将其修订并改名为《图书馆服务与建设法》。在1973年的修订中特别增加了针对老龄读者专门服务的条款。1981年专门发布了《关于老年人问题的图书馆责任书》，规定了公共图书馆应对老龄人承担的责任。
英国图书情报专业人员特许协会于2003年发表了《图书馆老龄读者信息服务指南》2005年对其内容进行了修订。日本在1948年颁布了《国立国会图书馆法》。1950年颁布《图书馆法》之后又颁布了《学校图书馆法》。日本政府倡导终身教育理念。明确老龄人与其他任何年龄段的人口一样享有不可剥夺的教育权利。通过半个多世纪的努力，日本形成了系统而完备的图书馆法律体系。为图书馆事业提供了有效的法律保障，并推动日本图书馆事业走在世界图书馆发展前列。
我国目前图书馆立法刚刚起步，还有很多空白，相关制度还有待健全。缺少全面的长久规划。
2018年元月1日起正式施行的《中华人民共和国公共图书馆法》第34条规定：政府设立的公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息，无障碍设施设备和服务。国家对于老龄读者这一特殊群体有了足够的关注和重视。但还有诸多问题需要解决，任重道远。
为老龄读者服务的意识还需加强。我国对老龄人阅读的关注较晚。公共图书馆对老龄读者的研究大多仍在理论层面上，相关的法规制度欠缺。
我国公共图书馆基本都设有少儿和残疾人阅览区域，而针对老龄读者设置专门区域的几乎没有。
长期以来，图书馆一直把老龄读者归于普通成人读者的服务范围。这种观念导致图书馆的建设无论是馆舍设施的配备、阅读环境的营造，还是服务模式和手段都很少考虑老龄读者的特殊需求。随着老龄读者的不断增加，更加难以满足老龄读者利用图书资源的需求。
为老龄读者服务的方式简单。目前我国图书馆的数量还远没有达到国际图联和发达国家的标准。公共图书馆的服务主要是面对广大读者的。针对老龄读者的服务是被动的，仅仅局限在图书馆内传统的借阅服务。相关的讲座和活动并没有针对老龄读者这一特殊群体的兴趣爱好。
缺乏为老龄读者服务的专业人员。老龄读者因为年龄的增长，各个器官的功能都会衰退。许多老龄读者行动和语言都存在一定的障碍，他们需要图书馆的工作人员给与耐心、周到、细致的服务。了解他妈的心理以及阅读需求，提供人性化的服务。而面对这样一个日益庞大的老龄读者群体我们的公共图书馆缺少专门的人员为他们提供专业的服务。
2公共图书馆为老龄读者服务的设想
用积极的姿态，树立人性化服务理念。随着老龄读者数量的不断增加，公共图书馆要做好老龄读者工作，提升服务水准，首先要从思想上重视，提高为老龄读者服务的意识。使公共图书馆成为读者接受终身教育的一个场所。利用自身的资源优势，为老龄读者提供多元化的学习，让更多的老龄人了解图书馆，走进图书馆。培养他们的阅读兴趣，激发老龄人积极生活的热情。
公共图书馆必须承担起社会责任，顺应发展，开拓创新。树立全心全意为老龄读者服务的理念，不断改进服务方式，提升服务水准。耐心引导，使老龄读者享受阅读的乐趣。让他们老有所乐，构建和谐的社会环境。
建设符合老龄读者特点的馆内外设施。为确保老龄读者在阅览场所的便利与安全，应对原有建筑设施进行无障碍改造。要具备相应的防滑等安全措施。馆内布局要“以人为本”，方便老龄读者。各类标识﹑指引需清晰醒目。提供辅助阅读设备，如眼镜﹑放大镜﹑有声阅读系统等等。开设老龄读者阅览室﹑阅读专座及专门的休息区域。
为老龄读者提供多种类型的文献资源。针对老龄读者的阅读需求，充实各类文献资料。在传统纸质文献资料的基础上还应增加不同载体的文献资源，如电子书音像资料等。使他们能够体会到阅读的乐趣。 提供多种类型的阅读服务。公共图书馆根据本地老龄读者的特点和需求，结合各自的具体条件可精选适合老龄读者的图书，向老龄读者进行指导性的阅读推荐。利用数字化网络化技术提供便捷服务。增加大字体文献，方便阅读。在社区设置固定借阅点，利用汽车图书馆，为行动不便的老龄读者提供定期送书服务。举办各类展览﹑讲座﹑培训﹑阅读欣赏，调动老龄读者的阅读热情，丰富他们的文化精神生活。
为老龄读者提供专职服务人员。很多老年人退休以后希望通过阅读学习弥补精神上的寂寞，保持与时代的同步。公共图书馆的开放性和公益性成为越来越多老年人学习和情感交流的精神家园。在面对这样一个日益增加的老龄读者群体开展服务时，我们需要专职人员从心理上贴近关注他们的心态和阅读需求。更加耐心细致﹑周到的服务。使他们融入到图书馆的服务和活动之中，不被遗忘成为和谐社会的一份子。
做好老龄读者的服务，离不开政府在政策和资金上的支持。公共图书馆的建设和发展需要政府的大力支持。《中华人民共和国公共图书馆法》的颁布顺应了时代发展的需求。为圖书馆的设立、发展规划、经费保障提供了法律依据。保障了社会公众的基本文化权利。强化了政府发展公共图书馆的责任，以法律化的形式确保了公共图书馆稳定、可持续发展。
总之，在政府社会的支持下，积极应对人口老龄化，顺应时代、转变观念、改善环境，让更多的老年人了解图书馆走进图书馆。努力发展公益事业，为老年人提供优质的阅读环境阅读资源和阅读服务，使图书馆融入他们的生活。满足老年人精神文化的需求，是时代赋予公共图书馆的职责和使命。图书馆人要更加努力提高服务水准，贴近大众，服务大众，为社会的进步和谐助力。
参考文献
[1]李农.英美图书馆的老龄读者服务指南[J].图书馆杂志，2007，（10）：58-60.
[2]李农.关注21世纪图书馆“老龄读者”服务工作[J].山东图书馆学刊，2011，（6）：61-63.
[3]刘群.公共图书馆老龄读者服务工作管见[J].图书馆学刊，2013，09（35）：94-95.
[4]宋建鲁.略论图书馆针对老龄读者的服务[J].内蒙古科技与经济，2011，（7）：145-146.
[5]陈骅，包平.老龄人阅读环境与公共图书馆服务建设研究——基于南京市的调查[J].南京农业大学学报，2014（5）：113-119.
作者简介
陈戈，南京图书馆社会工作部馆员。
关键词：图书馆；老龄读者；读者服务
Abstract：this paper discusses the aging status quo in China，according to the service situation of aging readers in China’s libraries，drawing on the experience of the United States and Britain and other countries，and according to the characteristics of aging readers，puts forward the idea that public libraries serve aging readers.
Key words：library；Older readers；Reader service
人口老龄化的标准：根据1965年联合国《人口老龄化及其社会经济后果》确定的划分标准，当一个国家或地区65岁以上老年人口数量占总人口比例超过7%时，就意味着这个国家或地區进入老龄化。1982年维也纳老龄问题世界大会，确定60岁及以上老年人口占总人口比例超过10%，意味着这个国家或地区进入老龄化。
我国从2000年开始就已经进入老龄化社会。根据国家统计局最新数据，我国60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%。其中65岁及以上人口15831万人，占总人口总数的11.4%，中国老龄人口比例严重超标。
1我国公共图书馆老龄读者现状
为老龄读者服务的法律制度不完备。美国图书馆协会1975年就发表了《图书馆老龄读者服务指南》，至今已有30多年的历史。其间在1987年和1996年又经过两次修订。
1956年美国就通过了第一部联邦图书馆法《图书馆服务法》，从此联邦政府开始资助图书馆，解决了公共图书馆的资金来源。1964年美国国会根据图书馆的发展需求将其修订并改名为《图书馆服务与建设法》。在1973年的修订中特别增加了针对老龄读者专门服务的条款。1981年专门发布了《关于老年人问题的图书馆责任书》，规定了公共图书馆应对老龄人承担的责任。
英国图书情报专业人员特许协会于2003年发表了《图书馆老龄读者信息服务指南》2005年对其内容进行了修订。日本在1948年颁布了《国立国会图书馆法》。1950年颁布《图书馆法》之后又颁布了《学校图书馆法》。日本政府倡导终身教育理念。明确老龄人与其他任何年龄段的人口一样享有不可剥夺的教育权利。通过半个多世纪的努力，日本形成了系统而完备的图书馆法律体系。为图书馆事业提供了有效的法律保障，并推动日本图书馆事业走在世界图书馆发展前列。
我国目前图书馆立法刚刚起步，还有很多空白，相关制度还有待健全。缺少全面的长久规划。
2018年元月1日起正式施行的《中华人民共和国公共图书馆法》第34条规定：政府设立的公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息，无障碍设施设备和服务。国家对于老龄读者这一特殊群体有了足够的关注和重视。但还有诸多问题需要解决，任重道远。
为老龄读者服务的意识还需加强。我国对老龄人阅读的关注较晚。公共图书馆对老龄读者的研究大多仍在理论层面上，相关的法规制度欠缺。
我国公共图书馆基本都设有少儿和残疾人阅览区域，而针对老龄读者设置专门区域的几乎没有。
长期以来，图书馆一直把老龄读者归于普通成人读者的服务范围。这种观念导致图书馆的建设无论是馆舍设施的配备、阅读环境的营造，还是服务模式和手段都很少考虑老龄读者的特殊需求。随着老龄读者的不断增加，更加难以满足老龄读者利用图书资源的需求。
为老龄读者服务的方式简单。目前我国图书馆的数量还远没有达到国际图联和发达国家的标准。公共图书馆的服务主要是面对广大读者的。针对老龄读者的服务是被动的，仅仅局限在图书馆内传统的借阅服务。相关的讲座和活动并没有针对老龄读者这一特殊群体的兴趣爱好。
缺乏为老龄读者服务的专业人员。老龄读者因为年龄的增长，各个器官的功能都会衰退。许多老龄读者行动和语言都存在一定的障碍，他们需要图书馆的工作人员给与耐心、周到、细致的服务。了解他妈的心理以及阅读需求，提供人性化的服务。而面对这样一个日益庞大的老龄读者群体我们的公共图书馆缺少专门的人员为他们提供专业的服务。
2公共图书馆为老龄读者服务的设想
用积极的姿态，树立人性化服务理念。随着老龄读者数量的不断增加，公共图书馆要做好老龄读者工作，提升服务水准，首先要从思想上重视，提高为老龄读者服务的意识。使公共图书馆成为读者接受终身教育的一个场所。利用自身的资源优势，为老龄读者提供多元化的学习，让更多的老龄人了解图书馆，走进图书馆。培养他们的阅读兴趣，激发老龄人积极生活的热情。
公共图书馆必须承担起社会责任，顺应发展，开拓创新。树立全心全意为老龄读者服务的理念，不断改进服务方式，提升服务水准。耐心引导，使老龄读者享受阅读的乐趣。让他们老有所乐，构建和谐的社会环境。
建设符合老龄读者特点的馆内外设施。为确保老龄读者在阅览场所的便利与安全，应对原有建筑设施进行无障碍改造。要具备相应的防滑等安全措施。馆内布局要“以人为本”，方便老龄读者。各类标识﹑指引需清晰醒目。提供辅助阅读设备，如眼镜﹑放大镜﹑有声阅读系统等等。开设老龄读者阅览室﹑阅读专座及专门的休息区域。
为老龄读者提供多种类型的文献资源。针对老龄读者的阅读需求，充实各类文献资料。在传统纸质文献资料的基础上还应增加不同载体的文献资源，如电子书音像资料等。使他们能够体会到阅读的乐趣。 提供多种类型的阅读服务。公共图书馆根据本地老龄读者的特点和需求，结合各自的具体条件可精选适合老龄读者的图书，向老龄读者进行指导性的阅读推荐。利用数字化网络化技术提供便捷服务。增加大字体文献，方便阅读。在社区设置固定借阅点，利用汽车图书馆，为行动不便的老龄读者提供定期送书服务。举办各类展览﹑讲座﹑培训﹑阅读欣赏，调动老龄读者的阅读热情，丰富他们的文化精神生活。
为老龄读者提供专职服务人员。很多老年人退休以后希望通过阅读学习弥补精神上的寂寞，保持与时代的同步。公共图书馆的开放性和公益性成为越来越多老年人学习和情感交流的精神家园。在面对这样一个日益增加的老龄读者群体开展服务时，我们需要专职人员从心理上贴近关注他们的心态和阅读需求。更加耐心细致﹑周到的服务。使他们融入到图书馆的服务和活动之中，不被遗忘成为和谐社会的一份子。
做好老龄读者的服务，离不开政府在政策和资金上的支持。公共图书馆的建设和发展需要政府的大力支持。《中华人民共和国公共图书馆法》的颁布顺应了时代发展的需求。为圖书馆的设立、发展规划、经费保障提供了法律依据。保障了社会公众的基本文化权利。强化了政府发展公共图书馆的责任，以法律化的形式确保了公共图书馆稳定、可持续发展。
总之，在政府社会的支持下，积极应对人口老龄化，顺应时代、转变观念、改善环境，让更多的老年人了解图书馆走进图书馆。努力发展公益事业，为老年人提供优质的阅读环境阅读资源和阅读服务，使图书馆融入他们的生活。满足老年人精神文化的需求，是时代赋予公共图书馆的职责和使命。图书馆人要更加努力提高服务水准，贴近大众，服务大众，为社会的进步和谐助力。
参考文献
[1]李农.英美图书馆的老龄读者服务指南[J].图书馆杂志，2007，（10）：58-60.
[2]李农.关注21世纪图书馆“老龄读者”服务工作[J].山东图书馆学刊，2011，（6）：61-63.
[3]刘群.公共图书馆老龄读者服务工作管见[J].图书馆学刊，2013，09（35）：94-95.
[4]宋建鲁.略论图书馆针对老龄读者的服务[J].内蒙古科技与经济，2011，（7）：145-146.
[5]陈骅，包平.老龄人阅读环境与公共图书馆服务建设研究——基于南京市的调查[J].南京农业大学学报，2014（5）：113-119.
作者简介
陈戈，南京图书馆社会工作部馆员。