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2011年航空消费者投诉情况分析
2011年航空消费者投诉情况分析
来源 :中国民用航空 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gbe3919
【摘 要】
:
<正>2011年是"十二五"规划的开局之年,民航各级消费者事务部门高度重视消费者事务工作,按照民航局的统一部署及要求,认真履行职责,积极做好投诉受理、处理和统计分析工作,维
【作 者】
:
颜姝蕾
史心良
白鹤
何明扬
【机 构】
:
中国民航科学技术研究院,
【出 处】
:
中国民用航空
【发表日期】
:
2012年04期
【关键词】
:
消费者投诉
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<正>2011年是"十二五"规划的开局之年,民航各级消费者事务部门高度重视消费者事务工作,按照民航局的统一部署及要求,认真履行职责,积极做好投诉受理、处理和统计分析工作,维护
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