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从消费者的角度考虑，社会对电信业“霸王条款”的评价是可以理解的，但这并不意味着有关对电信业的“霸王条款”的评价都是正确的，都是有理有据的。尽管社会上的有些评价比较偏激，甚至以偏概全，但电信运营企业应换位思考，冷静地分析社会对电信业霸王条款的评价，真正树立“客户至上”的理念，本着“有则改之，无则加勉”的态度，在电信服务方面进行较大的改进。