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期刊论文
血透病人投诉原因分析及对策
血透病人投诉原因分析及对策
来源 :中华当代医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mt0078
【摘 要】
:
护理管理的终末质量是病人对护理服务的最终评价,也是护理服务的最终结果…。其衡量标准就是病人、家属对护理工作满意。笔者通过我院近3年来血透病人投诉的原因分析并找出对
【作 者】
:
黄荣英
【机 构】
:
广西柳州市中医院肾内科
【出 处】
:
中华当代医学
【发表日期】
:
2006年2期
【关键词】
:
病人投诉
原因分析
血透
护理服务
终末质量
护理管理
护理工作
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护理管理的终末质量是病人对护理服务的最终评价,也是护理服务的最终结果…。其衡量标准就是病人、家属对护理工作满意。笔者通过我院近3年来血透病人投诉的原因分析并找出对策,取得较好的效果,现报告如下:
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