【摘 要】
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客户关系管理指的是企业为便于自身与客户之间进行服务、营销和销售上的交互而衍生出来的一种交互式管理模式,依托于客户关系管理平台的支持,不仅能帮助企业更好地开发潜在客
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客户关系管理指的是企业为便于自身与客户之间进行服务、营销和销售上的交互而衍生出来的一种交互式管理模式,依托于客户关系管理平台的支持,不仅能帮助企业更好地开发潜在客户,同时还能为企业和客户提供有效的信息沟通渠道,使企业更加了解客户的需求,从而使企业提供的服务或生产的产品满足客户要求,进而有助于提高企业市场营销能力和地位。本文主要简述了客户关系管理的定义及其在企业市场营销中的价值,分析了企业市场营销客户关系管理存在的问题,最后,提出了几点提升企业市场营销客户关系管理质量的对策,以期能为后续企业市场营销及客户关
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