【摘 要】
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央企在负面舆情应对中,具有以下特点:□央企普遍采用沉默公关方式应对危机舆情□事件第一定义者意识不足□官方发言人机制使用率低□普遍采用传统媒体配合网络媒体的形式发布
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央企在负面舆情应对中,具有以下特点:□央企普遍采用沉默公关方式应对危机舆情□事件第一定义者意识不足□官方发言人机制使用率低□普遍采用传统媒体配合网络媒体的形式发布,较少使用新媒体□内部口径统一问题须继续加强□缺乏第三方机构的支持□媒体公信力修复度总体高于网民公信力修复度□仍然存在删帖等不当网络公关行为
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