目的：本次主要对急诊护理管理中柔性管理理念的应用进行探究。方法选取我院2014年4月-2015年9月收治的急诊科患者100例，根据所有患者入院的编号进行平均分组，其中单号为对照组，双号为实验组，两组各为50例，对照组患者给予常规护理服务，实验组患者给予柔性管理服务。对两组患者对护理情况的投诉率以及患者的满意情况进行分析对比。结果实验组患者的护理投诉率为6%，明显低于对照组的24%，P<0.05，两组的比较具有统计学的意义；此外，对照组患者护理的总满意度（66%）显著低于实验组的（92%），两组数据的比较有统计学意义，P<0.05。结论在急诊护理管理中，实施柔性管理能够显著提高护理的质量，不仅能减少护理的投诉率，并使医疗护理的意外发生率得以降低，还能增加患者的满意度，改善医患关系，因此值得在临床护理中应用。