【摘 要】
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目的:本次主要对急诊护理管理中柔性管理理念的应用进行探究。方法选取我院2014年4月-2015年9月收治的急诊科患者100例,根据所有患者入院的编号进行平均分组,其中单号为对照组,双
【机 构】
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目的:本次主要对急诊护理管理中柔性管理理念的应用进行探究。方法选取我院2014年4月-2015年9月收治的急诊科患者100例,根据所有患者入院的编号进行平均分组,其中单号为对照组,双号为实验组,两组各为50例,对照组患者给予常规护理服务,实验组患者给予柔性管理服务。对两组患者对护理情况的投诉率以及患者的满意情况进行分析对比。结果实验组患者的护理投诉率为6%,明显低于对照组的24%,P<0.05,两组的比较具有统计学的意义;此外,对照组患者护理的总满意度(66%)显著低于实验组的(92%),两组数据的比较有统计学意义,P<0.05。结论在急诊护理管理中,实施柔性管理能够显著提高护理的质量,不仅能减少护理的投诉率,并使医疗护理的意外发生率得以降低,还能增加患者的满意度,改善医患关系,因此值得在临床护理中应用。
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