【摘 要】
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<正>随着全球环境变化、生态失衡、资源短缺、社会伦理道德滑坡等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。而近年来,我国旅游企业的服务质
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<正>随着全球环境变化、生态失衡、资源短缺、社会伦理道德滑坡等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。而近年来,我国旅游企业的服务质量与经营状况同样也不容乐观。有的旅游饭店与游船肆意宰客、服务态度恶劣,在价格上恶性竞争、服务质量低下,旅游景区盲目建设、过度开发、破坏环境,旅行社肆意宰客、导游强迫游客购物等旅游企业社会责任意识缺失的现象频繁发
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