[摘 要] 本文通过对企业社会工作以小组工作方法介入员工培训的个案研究，提出社会工作小组工作手法和技巧对企业人力资源培训的启示。
　　[关键词] 社会工作 培训
　　
　　一、企业社会工作的定义
　　“企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。”
　　二、个案简介
　　DC羊绒制品有限公司是鄂尔多斯羊绒集团首家试点改制企业，前身为深圳市鄂尔多斯羊绒制品有限公司大朗分厂。厂房面积6000平方米，最多容纳员工超过400名。在员工培训方面，DC是十分重视的。每年都会请军人对该企业的员工进行军训，其目的是为了让员工具有纪律性、服从性。同时该企业的总经理还会亲自为员工开课，主要是让员工了解DC的制度，如福利制度、升迁制度等等，同时也让员工了解DC集团的企业文化，如DC的发展史，DC的理念等等，使员工尽快适应企业生活。虽然DC重视员工的培训，但员工的流失问题比较严重，使DC在员工培训投资的成本大大增加。因此，DC希望通过引入社会工作，从而解决员工流失这一问题。
　　我们在该公司举行了为期4次的培训活动，而在每期的活动我们都能达到一定的成效，并得到企业和员工的好评。根据培训对象的不同，我们将4期的活动分为2个部分，分别为针对一线生产工人以及管理层人员而开展的培训。我们的工作模式定为以小组工作为主。我们会更加注重小组工作技巧在小组中的运用。我们将整个小组工作的过程分为:小组初期；在这个阶段更注重的是工作员与组员之间专业关系的建立。小组中期；在这个阶段更注重的是组员之间的关系的协调与发展。小组后期；在这个阶段更注重一个分享的过程，并收获彼此之间的一份欣赏、鼓励和信任。
　　三、小组工作方法在企业员工培训中的优势与局限
　　1.优势
　　(1)理念优势
　　激烈的竞争让企业员工心理不适应越来越突出，企业在注重实效的同时，如何塑造企业文化，增强员工归属感越来越受到重视。社工注重人的发展，功能回复，在开展小组过程中，工作人员强调平等、尊重、真诚等理念，营造安全、开放的小组环境，促进组员之间进行经验交流，经历员工友谊，促进和谐工作氛围的形成。
　　(2)工作架构优势
　　相对企业其他培训，小组工作通过事前对培训对象进行需求评估，确定主题并不断根据实际情况调整，主题、内容、引导更贴近服务对象。同时工作员与组员们互动、工作员之间互动交流、工作员与督导交流的小组形式让小组互动更切入活动重点，让服务对象互动更加深入和有效，更有利于促进团队凝聚力的形成。
　　2.局限
　　(1)社工仍不被认识
　　由于我国社会工作刚起步，社工教育逐渐在发展，但是社工实践平台仍显不足，这与人们对社工的了解有限有关。企业社会工作就更是不被人认识而在实践过程中出现障碍，表现为企业对社工手法和工作程序不了解而沟通不足，一些评估资料也较难获取。
　　(2)企业培训投资与社工实效性
　　企业在培训投入上的成本估计需要集合企业各阶段的发展任务而有相应权重。社工介入领域较为深刻，关于员工心理调试和家庭问题等需要较长时间的工作计划才能达到效果，这与企业的短期见效的要求产生矛盾。
　　(3)人性化与过分人权
　　社工强调的人性化需要与企业的利益相配合，过分赋权会对企业造成压力。因此，企业社会工作需要和企业充分沟通，了解企业各发展阶段的任务和培训成本，结合企业文化，开展培训，才能达到较好的、实际的效果。
　　(4)企业社工工作经验不足
　　企业社工实践平台相对较少，专业的企业社工督导更是匮乏，这使得社工在开展工作过程中，缺乏权威督导的指导，而权威的企业管理人员又对社工手法认识不足。这些都限制了企业社会工作的效果。
　　参考文献
　　[1]高 钟:企业社会工作概论.北京:社会科学文献出版社，2007
　　[2]周 沛:一项急需而有价值的社会工作介入手法——论企业社会工作.社会科学研究所，2005(4)
　　[3]陈晓敏:社会转型背景下的企业社会工作．企业研究，2006(7)
　　[4]刘 梦:小组工作.高等教育出版社，2006（12）