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摘 要：伴随着跨境电商的飞速发展与国家政策的大力支持，跨境电商人才需求不断扩大。目前，高职院校是跨境电商人才培养的主力军，各大高校积极探索跨境电商人才培养模式，但是对于跨境电商人才培养的定位不够清晰，培养模式不够精准，本文从跨境电商业务的特点出发，面向中小型企业，分析跨境电商对人才培养的要求，结合当前高职院校培养模式现状与我院实践经验，提出相关政策建议，希望对跨境电商人才培养有所裨益。
关键词：高职院校；跨境电商；人才培养模式
2015年是跨境电子商务发展的关键性年份，3月15日李克强总理在《政府工作报告》中第一次提出了“互联网+”的概念，6月10日，国务院出台了《关于促进跨境电子商务健康发展的指导意见》，其中提出用“互联网+外贸”的模式实现产品优进优出。近年来，跨境电商在克服外需低迷，成本上升，贸易摩擦等方面起到了很好的作用，不少传统外贸企业也注意到市场的变化，逐渐走上了发展跨境电商之路。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。这意味着，跨境电商人才的需求也将不断扩大。
一、跨境电商人才的能力要求
跨境电商人才，是指面向中小企业，利用互联网技术，从事跨境电商业务的人才，这类人才既要具备电子商务人才的能力，也要具备外贸人才的能力，同时还要有一定的外语能力等等，是典型的复合型人才。庄小兰[1]认为跨境电商人才的核心技能需求分为四个层次，分别是外语基础，网络信息技术，文化和法律背景，以及物流和金融。郑雪英、赵婷[2]认为跨境电商人才能力要求包括外语技能，跨境电商技能，进出口业务操作技能，跨境网络营销技能，国际物流操作技能和职业素养6个方面。陈长英[3]通过调查发现企业更加注重合作与沟通能力、组织协调能力、创新能力、学习能力等基本职业素养。
当前，跨境电商业务主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三种模式。与传统外贸的业务模式相比，B2B模式仅仅将信息发布与推广的交易环节搬到了线上，其余环节均在线下完成，海关总署以“0110-一般贸易”进行监管，这就要求从业人员对国际贸易的一般流程与规则非常熟悉，具备较好的外贸从业能力和素养，同时有一定的电商平台运营能力；B2C和C2C模式则几乎将交易全过程搬到了线上，包括信息发布与广告推广、商务谈判、交易达成、电子支付、物流跟踪等等，采用“清单核放、汇总申报”模式通过电子商务通关服务平台办理通关手续，海关总署以“9610 跨境贸易电子商务”方式进行监管。不难看出，B2C和C2C模式对电子商务平台的应用程度比B2B模式深，由于直面最终消费者，供应链短，业务批量小、订单分散、复购率高、采购周期短等特点更加突出，这对从业人员提出了更高的要求，特别是电子商务平台的应用能力，以及快速响应客户需求与快速通关能力。
二、跨境电商人才培养模式现状
目前，高职院校是跨境电商人才培养的主力军，高校已普遍认为跨境电商专业是一个涉及电商、技术、外贸、管理、语言等学科的复合专业，知识体系复杂，如何建设专业，设置课程体系，至今没有公认的模型。
跨境电商与一般国内电商的区别在于其面对的是来自全球的顾客，语言、文化、消费习惯等存在显著差异，这使得跨境电商的影响因素更加复杂，加上国际结算和国际物流的复杂性，对跨境电商从业者的知识和技能要求更加复杂，目前国内高职院校开展跨境电商人才培养模式大致可以归纳为以下几种：
（一）在国际贸易、商务英语、电子商务等相关专业培养方案中融入跨境电商课程。这种模式下，跨境电商主要是作为一门课程，不同专业，课程设置的学分课时各有差异，上课内容和方式也有一定的差异，有些院校专注与理论知识的接受，实践教学相对较少，对各个电商平台主要是做简单的介绍。有些院校专注于实践实操，仅仅选择一个平台（多为速卖通或者敦煌网）进行店铺运营，围绕店铺开设，产品上传，店铺推广，店铺装修，数据分析等进行教学，与网店运营课程上课方式基本一致。
（二）直接开设跨境电商专业。根据跨境电商业务特点，设计全方位的知识体系和课程体系，同时配备相应的实训设施，引进主流的实训系统（比如c实习），进行模拟实训。同时，依托地方经济，积极开展校企合作，以顶岗实习为契机或者以企业冠名班为平台解决跨境电商人才培养与市场实际脱节的情况，同时，也能节约企业员工培训的时间和经费。值得一提的是，阿里巴巴平台推出的“百城千校百万英才”计划，依托网络平台，学生在线学习相关跨境电商知识，内容涵盖国贸与电商等多个专业的理论与实操知识，通过阿里巴巴的跨境电商人才认证考试，从而进入阿里巴巴跨境电商人才库，系统会为学生推荐与之合作的相关企业和岗位，这在一定程度上有助于提高跨境电商人才培养的适用性。
（三）把跨境电商融入到创新创业大赛中的培养模式。在“万众创新，大众创业”背景下，创新创业的浓厚氛围在一定程度上助推了跨境电商人才的培养。针对各个级别的赛事，开设关于跨境电商创业类的选修课、或者是兴趣小组，配备相应导师团队，依托创业基金发展成熟的创业团队和项目。跨境电商作为创新创业课程的重要模块，以创新创业大赛为抓手，以创业基金为支撑，鼓励学生注册公司，开设跨境电商网店，理论联系实践，促进人才培养模式创新。
三、我院跨境电商人才培养模式的实践
（一）完善人才培养方案，把跨境电商融入课程体系。最初，我院电子商务专业主要在电商运营等课程中涉及跨境电商平台的运营知识，2015年上学期开始尝试开设跨境电商课程，主要依托速卖通，由企业提供产品并负责发货，进行实战演练。学生分组注册账号运营产品。但是考核标准很难确定。在后期的教学中，主动融入阿里巴巴百城千校百万英才计划，以跨境电商初级人才认证为考核办法，在一定程度上提高了考核质量。
（二）以校企合作为抓手，促进跨境电商理论联系实际。我院作为湖南省首个与阿里巴巴鑫校园签订合作协议的院校，拥有阿里巴巴速卖通认证讲师3名，数百位学生获得跨境电商人才认证证书。同时，与益阳市电子商务协会合作，立足当地经济，开展校企合作，为学生提供更多顶岗实习的机会，提高动手能力。
四、完善跨境电商人才培养模式的几点建议
（一）以需求为导向，明确培训目标。人才培养目标的确立一定要建立在对行业、企业与岗位的充分调研基础上，确定人才培养方向。以企业需求为导向，构建知识体系，配套课程体系，落实教学任务，确保培养的人才符合企业需求。
（二）立足企业岗位，对接课程体系。课程体系要坚持立足企业岗位，专业课程对接岗位要求，根据工作过程，分解工作任务，根据工作顺心，确定课程的先修后续，采用项目教学，任务驱动，模块教学等多种教学方法，确保教学质量。
（三）创新校企合作，拓展实践平台。创新校企合作模式是人才培养模式创新的重要内容。无论是学校主导还是企业主导的合作，双方在人才培养方案，课程标准，课程资源，师资团队，实训基地，实践平台，电商平台，就业推荐等方面都应该不断创新合作方式，提高学生动手能力和实操能力。（作者单位：益阳职业技术学院）
参考文献：
[1] 庄小兰.跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策[J].管理观察，2015，（17）：178-180.
[2] 郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论，2014，（11）：25-27.
[3] 陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸，2015，（2）：184-187.
关键词：高职院校；跨境电商；人才培养模式
2015年是跨境电子商务发展的关键性年份，3月15日李克强总理在《政府工作报告》中第一次提出了“互联网+”的概念，6月10日，国务院出台了《关于促进跨境电子商务健康发展的指导意见》，其中提出用“互联网+外贸”的模式实现产品优进优出。近年来，跨境电商在克服外需低迷，成本上升，贸易摩擦等方面起到了很好的作用，不少传统外贸企业也注意到市场的变化，逐渐走上了发展跨境电商之路。据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。这意味着，跨境电商人才的需求也将不断扩大。
一、跨境电商人才的能力要求
跨境电商人才，是指面向中小企业，利用互联网技术，从事跨境电商业务的人才，这类人才既要具备电子商务人才的能力，也要具备外贸人才的能力，同时还要有一定的外语能力等等，是典型的复合型人才。庄小兰[1]认为跨境电商人才的核心技能需求分为四个层次，分别是外语基础，网络信息技术，文化和法律背景，以及物流和金融。郑雪英、赵婷[2]认为跨境电商人才能力要求包括外语技能，跨境电商技能，进出口业务操作技能，跨境网络营销技能，国际物流操作技能和职业素养6个方面。陈长英[3]通过调查发现企业更加注重合作与沟通能力、组织协调能力、创新能力、学习能力等基本职业素养。
当前，跨境电商业务主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三种模式。与传统外贸的业务模式相比，B2B模式仅仅将信息发布与推广的交易环节搬到了线上，其余环节均在线下完成，海关总署以“0110-一般贸易”进行监管，这就要求从业人员对国际贸易的一般流程与规则非常熟悉，具备较好的外贸从业能力和素养，同时有一定的电商平台运营能力；B2C和C2C模式则几乎将交易全过程搬到了线上，包括信息发布与广告推广、商务谈判、交易达成、电子支付、物流跟踪等等，采用“清单核放、汇总申报”模式通过电子商务通关服务平台办理通关手续，海关总署以“9610 跨境贸易电子商务”方式进行监管。不难看出，B2C和C2C模式对电子商务平台的应用程度比B2B模式深，由于直面最终消费者，供应链短，业务批量小、订单分散、复购率高、采购周期短等特点更加突出，这对从业人员提出了更高的要求，特别是电子商务平台的应用能力，以及快速响应客户需求与快速通关能力。
二、跨境电商人才培养模式现状
目前，高职院校是跨境电商人才培养的主力军，高校已普遍认为跨境电商专业是一个涉及电商、技术、外贸、管理、语言等学科的复合专业，知识体系复杂，如何建设专业，设置课程体系，至今没有公认的模型。
跨境电商与一般国内电商的区别在于其面对的是来自全球的顾客，语言、文化、消费习惯等存在显著差异，这使得跨境电商的影响因素更加复杂，加上国际结算和国际物流的复杂性，对跨境电商从业者的知识和技能要求更加复杂，目前国内高职院校开展跨境电商人才培养模式大致可以归纳为以下几种：
（一）在国际贸易、商务英语、电子商务等相关专业培养方案中融入跨境电商课程。这种模式下，跨境电商主要是作为一门课程，不同专业，课程设置的学分课时各有差异，上课内容和方式也有一定的差异，有些院校专注与理论知识的接受，实践教学相对较少，对各个电商平台主要是做简单的介绍。有些院校专注于实践实操，仅仅选择一个平台（多为速卖通或者敦煌网）进行店铺运营，围绕店铺开设，产品上传，店铺推广，店铺装修，数据分析等进行教学，与网店运营课程上课方式基本一致。
（二）直接开设跨境电商专业。根据跨境电商业务特点，设计全方位的知识体系和课程体系，同时配备相应的实训设施，引进主流的实训系统（比如c实习），进行模拟实训。同时，依托地方经济，积极开展校企合作，以顶岗实习为契机或者以企业冠名班为平台解决跨境电商人才培养与市场实际脱节的情况，同时，也能节约企业员工培训的时间和经费。值得一提的是，阿里巴巴平台推出的“百城千校百万英才”计划，依托网络平台，学生在线学习相关跨境电商知识，内容涵盖国贸与电商等多个专业的理论与实操知识，通过阿里巴巴的跨境电商人才认证考试，从而进入阿里巴巴跨境电商人才库，系统会为学生推荐与之合作的相关企业和岗位，这在一定程度上有助于提高跨境电商人才培养的适用性。
（三）把跨境电商融入到创新创业大赛中的培养模式。在“万众创新，大众创业”背景下，创新创业的浓厚氛围在一定程度上助推了跨境电商人才的培养。针对各个级别的赛事，开设关于跨境电商创业类的选修课、或者是兴趣小组，配备相应导师团队，依托创业基金发展成熟的创业团队和项目。跨境电商作为创新创业课程的重要模块，以创新创业大赛为抓手，以创业基金为支撑，鼓励学生注册公司，开设跨境电商网店，理论联系实践，促进人才培养模式创新。
三、我院跨境电商人才培养模式的实践
（一）完善人才培养方案，把跨境电商融入课程体系。最初，我院电子商务专业主要在电商运营等课程中涉及跨境电商平台的运营知识，2015年上学期开始尝试开设跨境电商课程，主要依托速卖通，由企业提供产品并负责发货，进行实战演练。学生分组注册账号运营产品。但是考核标准很难确定。在后期的教学中，主动融入阿里巴巴百城千校百万英才计划，以跨境电商初级人才认证为考核办法，在一定程度上提高了考核质量。
（二）以校企合作为抓手，促进跨境电商理论联系实际。我院作为湖南省首个与阿里巴巴鑫校园签订合作协议的院校，拥有阿里巴巴速卖通认证讲师3名，数百位学生获得跨境电商人才认证证书。同时，与益阳市电子商务协会合作，立足当地经济，开展校企合作，为学生提供更多顶岗实习的机会，提高动手能力。
四、完善跨境电商人才培养模式的几点建议
（一）以需求为导向，明确培训目标。人才培养目标的确立一定要建立在对行业、企业与岗位的充分调研基础上，确定人才培养方向。以企业需求为导向，构建知识体系，配套课程体系，落实教学任务，确保培养的人才符合企业需求。
（二）立足企业岗位，对接课程体系。课程体系要坚持立足企业岗位，专业课程对接岗位要求，根据工作过程，分解工作任务，根据工作顺心，确定课程的先修后续，采用项目教学，任务驱动，模块教学等多种教学方法，确保教学质量。
（三）创新校企合作，拓展实践平台。创新校企合作模式是人才培养模式创新的重要内容。无论是学校主导还是企业主导的合作，双方在人才培养方案，课程标准，课程资源，师资团队，实训基地，实践平台，电商平台，就业推荐等方面都应该不断创新合作方式，提高学生动手能力和实操能力。（作者单位：益阳职业技术学院）
参考文献：
[1] 庄小兰.跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策[J].管理观察，2015，（17）：178-180.
[2] 郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论，2014，（11）：25-27.
[3] 陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸，2015，（2）：184-187.