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前些时,我在民生大楼买了一只南京产的电热火锅,不料才用了几天,火锅的钢化玻璃盖自行爆裂,这下我为难了。上百元的物品,总不能就这么扔了,于是我抱着试试看的想法到民生请求帮助。接待我的是商场经理。他态度十分热情,在详细询问了事情经过后,爽快地答应与厂家进行交涉,一定帮我解决。不久,我就得到了一个新的火锅盖。