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服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。推进服务标准化,可以使服务业的经营者向消费者提供规范的、
推进服务标准化 消除机械性服务
【摘 要】
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服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。推进服务标准化,
【机 构】
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河北大学质监学院,中央司法警官学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2008年32期
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