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针对商业领域日益出现的品牌信任危机,文章从商业心理学角度分析品牌信任危机的心理基础,以及企业应如何遵循和利用心理学规律避免品牌信任危机的出现,妥善处理危机爆发后的消费者信心恢复问题。
从商业心理学角度看品牌信任危机——关于“三鹿奶粉事件”的心理学思考
【摘 要】
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针对商业领域日益出现的品牌信任危机,文章从商业心理学角度分析品牌信任危机的心理基础,以及企业应如何遵循和利用心理学规律避免品牌信任危机的出现,妥善处理危机爆发后的
【机 构】
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安徽大学哲学系
【出 处】
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中国集体经济
【发表日期】
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2008年27期
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