【摘要】近年来，中国电信运营市场发展迅猛，电信运营商规模不断增长，内部产业组织结构不断变化，市场秩序不断改善。在发展过程中，我国电信运营商市场也出现了一系列的问题与挑战。本文就我国电信运营商市场发展过程中存在的问题及其对策做了阐述。
　　【关键词】电信运营商有效竞争ARPU值科技创新全球化经营战略
　　一、我国电信运营商简介
　　中国电信业在改革开放中迅速崛起，只用了短短十几年时间，就走完了国外几十年甚至上百年的发展历程，构建了一个技术先进、业务齐全、覆盖全国、通达世界的现代电信网络，实现了历史性跨越。
　　二、我国电信运营市场发展中存在的问题
　　虽然中国电信运营业取得了令人瞩目的成绩，但是仍存在着诸多问题。
　　（1）目前我国电信市场运行机制不完善且缺乏有效竞争。我国电信业的法制建设、管理体系建设具有滞后性，政府对我国电信业的管理水平还不够高，导致电信市场中存在一方面要电信运营商参与市场竞争，另一方面却不按价值规律办事的现象。市场机制不健全，必然会阻碍有效竞争的形成。从我国电信业的市场结构看，市场集中度较高，中国电信和中国移动实质上仍是寡头垄断，有效竞争没有充分形成。（2）每用户平均收入（ARPU值）偏低。ARPU即每用户平均收入。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。高端用户越多，ARPU越高。与欧美、日本领先的电信运营商相比，中国移动运营商在数据业务方面还存在很大差距，这也是导致我国ARPU值偏低的原因之一。（3）技术水平有待提高，缺乏国际市场竞争力。一方面，从收入成分来看，我国电信运营商的收入来源几乎全部是国内市场。随着国内电信市场的逐步饱和、电信服务需求的多元化以及电信服务内容的异质化等因素的影响，使得国内电信市场竞争日益加剧，过度依赖国内市场必然限制企业的发展。另一方面，近年来，海外运营商大量涌入中国市场，导致国内电信运营商市场的竞争更加严峻。
　　三、我国电信运营商市场未来发展的应对策略
　　（1）加快完善我国电信业的法制管理体系建设，创造利于有效竞争的市场环境。加快完善我国电信业的法制建设，为我国电信业进一步深化改革和对内对外开放确定法律依据。政府相关部门应在力图创造一个平等竞争环境的同时，不断完善电信行业管理体系，切实做到电信业开放市场与政府调控并举；加强通信市场法制建设、完善市场准入和互联互通规则、合理监管、建立科学合理创新的管理体系，创造有利于电信业发展的政策法规环境，优化资源配置，构建有效竞争市场结构。（2）加大科技创新力度，提升核心竞争力。我国电信企业应继续加大业务创新的力度，加大对代表未来电信发展方向的数据业务、互联网业务、电子商务、宽带网等具有旺盛市场前景的新业务投资，积极寻找和培育新业务增长点。我自从2012年3月份加入施耐德电气信息技术（中国）有限公司担任运营商事业部总经理以来，面对激烈的市场竞争，正是通过带领团队努力通过技术创新和营销创新不断降低成本，以价格和技术优势打破了施耐德公司在国内电信运营商市场的某些空白。也因此，在2013年1月施耐德电气举行的全国销售大会上，我带领团队斩获“2012中国最佳解决方案团队奖”。（3）强化品牌认知，提升服务水平。应该在未来进一步强化市场营销方面的工作，推动自己的品牌战略发展。同时，对于电信运营商来说，其服务水平的好与否直接关系到其品牌影响力。我在带领施耐德（中国）运营商事业部时，对服务尤为重视。我认为一个解决方案如果不能提供全方位的服务，就不能称之为一个完整的解决方案。因此，我在全国的主要城市都设有服务网点，为客户提供7*24小时服务。（4）发展移动互联网产业链，提高ARPU值。移动互联网时代，电信行业的生态发生改变，电信运营商面临一系列挑战。面对这种新变化，电信运营商无论是在商业模式、战略、策略还是渠道上都要进行相应的调整。物联网、云计算在我国的增长潜力巨大，智能终端是移动互联网发展的重要推动力。（5）拓展海外市场，实施全球化经营战略。全球经济一体化的时代，电信业在促进整个社会发展中的作用以及电信业国际化趋势越来越明显。通过积极参与国际竞争、国际分工与合作，走国际化发展的道路，拓展自身的生存与发展空间，这是电信运营企业乃至各个行业的企业顺应当前世界经济发展趋势的战略选择，也是企业不断成长壮大，成为颇具实力的跨国公司的必由之路。
　　参考文献
　　[1]《关于我国电信业有效竞争的研究》【卢安文】《改革与战略》2004年第12期
　　[2]《关于我国电信产业垄断模式研究》【姜金鑫】《东方企业文化》2012年03期