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目的;了解患者对门诊输液护士职业素质的要求及满意度,在科室护理人员队伍建设中采取针对性措施,提高输液护士职业素质及门诊输液的服务质量,实现优质护理。方法:随机调查门诊输液患者100例,采用自行设计问卷进行调查。结果:对策实施前患者认为护士服务态度不够热情,回答问题不够仔细,不能就相关治疗目的及时间安排准确解释,最重视的是护士的服务态度,其次是护士的技术,最不能忍受护士粗心大意,认为优质护理最重要的是服务态度。结论:在科室护理人员队伍建设中要注重礼仪和服务态度,优化服务流程,提高人员理论及操作技能等是提高队